DB34∕T 3352-2019 家政服务人员信用档案规范.pdf

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1、ICS03.080A10DB34安徽省地方标准DB34/T3352—2019家政服务人员信用档案规范Specificationsforcreditfilesofdomesticservicepersonnel文稿版次选择2019-07-01发布2019-08-01实施安徽省市场监督管理局发布DB34/T3352—2019前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省商务厅提出并归口。本标准起草单位：安徽省皖嫂家政服务有限责任公司、阜阳阳光月嫂母婴护理服务有限公司、安徽工匠质量标准研究院有限公司、安庆市蓝天保洁有限责任公司、安徽省家政服务行业促进会、安徽

2、省家庭服务业协会、安徽省徽大姐集团控股有限公司、合肥安心家政服务有限公司、安徽省大海家政保洁服务有限公司、合肥市皖嫂万家家庭服务公司、芜湖皖星月嫂家庭服务有限公司、安庆市高派家政服务有限公司、安徽东方巨人健康管理有限公司、合肥绿荫怀萍家政服务有限公司。本标准主要起草人：丁筱梅、王成芳、董中友、丁智宇、葛长友、刘学林、林清、陶清建、吴海峰、周宗菊、韩新霞、王春、王举海、阮红兵、代文琼、吴同信、蔡立芳。IDB34/T3352—2019家政服务人员信用档案规范1范围本标准规定了家政服务人员信用档案的术语和定义、建立原则、档案分类、信用信息采集、信用信息管理、信用档案管理。本标准适

3、用于家政服务机构对家政服务人员信用档案的建立,其他家政从业人员信用档案的建立可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22117信用基本术语GA/T22归档文件整理规则3术语和定义GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1家政服务消费者domesticservicecustomer接受家政服务的对象，通常指雇主。3.2家政服务人员domesticservicepesonnel根据合同或协议要求，为消费者提

4、供家政服务的人员。3.3家政服务人员信用档案creditfileofdomesticservicepersonnel对家政服务人员信用信息的采集、整理、保存、加工而形成的信用记录。3.4信用信息creditinformation个人或组织在社会与经济活动中产生的与信用有关的记录，以及与评价其信用价值相关的各类信息。1DB34/T3352—20193.5异议信息objectiontoinformation信用主体对信用信息的真实性、合法性等提出疑问的信息。4建立原则4.1合法性家政服务人员信用信息的采集应符合国家法律法规的规定。4.2客观性家政服务人员信用档案应客观、公正、真

5、实地记录家政服务人员信用状况。4.3独立性采集、处理和提供家政服务人员信用信息，不应受到调查对象及其他因素的影响。4.4时效性家政服务人员信用信息应实时更新，确保信息最新有效，对判断家政服务人员信用状况有参考作用。5档案分类档案分为纸质档案和电子档案。6信用信息采集6.1采集主体家政服务机构负责对家政服务人员信用信息的采集。6.2信息来源信用信息来源应包括但不限于以下几个方面：a)家政服务机构、消费者、家政服务人员；b)与家政服务机构、消费者、家政服务人员利益相关的机构；c)相关的政府部门；d)第三方中介组织；e)其他掌握家政服务人员信用信息的组织和人员。6.3信息的类别和

6、内容6.3.1信息类别分为基本信息、服务信息、评价信息和提示信息。6.3.2信息内容2DB34/T3352—20196.3.2.1基本信息应按附录A采集。6.3.2.2服务信息应按附录B采集。6.3.2.3评价信息应按附录C采集。6.3.2.4提示信息应按附录D采集。7信用信息管理7.1基本要求7.1.1应对信用信息进行核实验证，保证其真实准确。7.1.2应对信用信息的来源准确记录，保证其具有可追溯性。7.1.3应采信用信息采取有效措施，保证其安全。7.2日常管理家政服务机构用应负责对信用档案的归档和更正。7.3异议信息处理7.3.1应建立并公示异议信息处理流程和管理制度，

7、对异议信息的核查等事项做出明确规定。7.3.2应保存异议信息处理各环节的原始记录，并及时归档。7.3.3应将异议信息和数据库的相关信息进行比对，必要时可采取调查、访谈等方式进行核实。7.3.4应及时向相关方反馈异议信息处理结果。7.3.5应对已经确立的信用信息按照有关规定进行修复，修复后，应说明修复日期、原始信息及修复原因，当个人信用信息记录存在争议时，可增加“当事人声明”。8信用档案管理8.1信用档案保管8.1.1家政服务机构应建立家政服务人员信用档案管理制度，包括信用档案的保管、保密、安全、调用、转递等。8.1