有效沟通－HR沟通技能实战宝典三、绩效沟通 52_如何进行绩效计划沟通？.doc

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1、如何进行绩效计划沟通？　　技能描述 　　1．确定绩效计划的沟通方式　　采取什么样的方式对绩效计划的内容达成共识，要考虑不同的环境因素，如企业文化、员工特点以及要达成的工作计划和目标特点等。　　为了达成组织计划，使员工个人的绩效和能力得到提高，就要在最初计划沟通时，让员工了解绩效管理的目的。那么，在第一次进行绩效计划沟通时要让员工了解什么呢？　　（1）绩效管理的主要目的是什么？　　（2）绩效管理对员工有什么好处？　　（3）公司采取的宗旨和方法是什么？　　（4）公司进行绩效管理的流程是什么？　　同时员工也应知道在计划会议中的一些

2、信息：　　（1）什么工作是要在计划会议上完成的？　　（2）管理者会向员工提供什么？　　（3）员工自己要提供什么信息？　　（4）计划会议上要做出什么决策？要达成什么结果？　　（5）员工要做什么样的准备。　　在绩效计划会议上，要力求让员工和管理者对绩效管理目标达成共识，为后面各环节的成功操作奠定基础。 　　2．准备好沟通的环境和氛围　　（1）管理者和员工应腾出一个专门的时间用于绩效沟通，双方在这段时间内都应该将手中工作放下来以便更专心地做这个事情。　　（2）沟通通常是在管理者的办公室中进行，最好注意尽量避免不必要的打扰。因为意外

3、的打扰会使双方的思路中断，如果经常重复“我们刚才说到哪里了”之类的问题时，会严重影响沟通的效果。　　（3）沟通的气氛要尽量轻松，不要给员工太大的压力。　　3．沟通的原则　　（1）管理者和员工应以一种相对平等的关系进行沟通。　　（2）我们应该承认员工是自己工作领域的专家，因此应更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见。　　（3）管理者应与员工一起做决定，而不是代替员工做决定，员工参与的程度越深，绩效管理就越容易成功。 　　4．沟通的过程　　（1）回顾有关的信息。　　（2）确定关键绩效指标。　　（3）讨论管理者能给员工提供什

4、么帮助。　　（4）结束沟通。在绩效计划结束时，应对其进行审定，并能通过审定看到以下的结果：　　①员工工作目标与公司的目标密切相关。　　②员工的工作描述已根据环境的变化进行了修改。　　③管理者和员工对标准、权限、人物等达成了共识。　　④形成了一个经双方协商的文件。 　　牢记要点 　　进行绩效计划沟通应从以下方面入手：　　_确定绩效计划的沟通方式　　_准备好沟通的环境和氛围　　_沟通的原则　　_沟通的过程 　　.实践练习　　请您做下面的实践练习题：　　请根据企业的实际情况设计出一整套的沟通计划。