轻量级信息化平台运维管理系统的构建.pdf

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1、第4期总第202期农业科技与装备No．4TotalNo2021111±!旦生墨!世坐型!111坚!垦!!!!!些!赶塑!里911P坐坐皇P!：垫!!轻量级信息化平台运维管理系统的构建朱峰(辽宁林业职生技术学院信怠工程表，洗阳110101摘要：针对现有的rr运维软件不能满足农林事业单位实际需求的情况，介绍一款rr运维管理软件一RT系统。介绍RT系统的主要功能特点、用其构建轻量级信息化平台运维管理系统的优势及效果．为农林事业单位信息化平台的运维管理提供科学的参考。关蕾词：运维系统；信息化平台：RT系统：优势中圈分类号：TP311文赫标识码：A文章编号：1674一1161(2011)

2、04删_03随着信息化技术在农林行业的深入应用，越来越多的企事业单位结合自身需求。构建了各类信息化系统。为了提高业务运作效率和保障信息化基础设施的稳定运行．大部分机构都配备了专职或兼职的管理人员．负责信息化系统运行环境的维护与管理工作。在农林等非IT类行业的企事业单位中．rr运维管理发挥着两方面的重要作用：保障系统稳定运行，做好日常的管理与维护工作；为内部员工提供必要的技术支持．保障信息化系统得到充分使用。在维护信息化系统的过程中．部分工作需要进行全程的跟踪记录。因此．如果没有良好的管理措施和适用的信息管理工具，面对大量繁杂的工作，rr运维人员容易顾此失彼。影响系统的正常运行。

3、虽然IT运维管理领域已经形成了较为完善的理论体系．且对人、事、物的管理都提出了较为具体的要求．还提供了清晰的工作流程及完备的文档。但国内外软件开发企业制定的rr运维管理系统解决方案，基本上是以相关理论体系为准则开发的，大都不能满足农林事业单位对IT运维信息管理的实际需求。这些解决方案或者功能强大．结构复杂，严格遵守理论，成本高昂．功能过剩；或者经过软件开发企业的深度定制，虽与用户需求结合紧密，但开发周期较长，投资回报比例不够合理。面对捉襟见肘的rr预算和种类繁杂又不断增加的工作量，从商业产品到开源软件系统，无一能够满足实际工作需要。而RT系统经过安装调试后．完全可以满足IT运维

4、管理的实际需求。它能够实现从工作任务发起到结束的全程化记录，方便查询、统计；可收稿日期：2010-12—17作者简介：朱峰(1979一)，男。助理工程师．从事月蝽管理工作。以根据工作环境的实际需求．定义特定的表单与字段：与电子邮件服务器配合使用，可以与他人进行基于电子邮件的沟通与互动。1RT系统的主要功能特点RT系统的全称是RequestTracker．中文名称为请求(问题)跟踪系统。因其是开源的英文软件系统，因此功能特性的针对性较强。国内开源软件的应用不够广泛、深人．但该系统在世界500强企业中的应用十分广泛。RT系统和系统集成商开发的OA系统、ERP、CRM系统类似．可以进

5、行实时的企业内部运作控制(包括部门内和部门间)。只是后者投资大、项目周期长。而RT系统是免费且开源的，部署效率很高。RT软件的功能界面如图l所示。一田1RT操作界面在图1的操作界面中。左侧为系统菜单；右上角的下拉列表中是当前系统的任务类别及查询对话框；中间区域显示登录用户的待处理任务、未认领任务、任务分类、重要提醒4部分内容。RT系统的界面虽然简便，但其设计灵活，可以实现各种功能。以fen出n2011年第4期朱峰：轻量级信息化平台运雏管理系统的构建用户为例．简单介绍系统的功能。用户登录到系统后，发布一个rr设备类故障的任务。圉中的联系方式、申告人、申告部门、设备编号及任务起因都

6、是系统自定义的字段，点击提交接钮即可发布到系统中。提交后的任务信息和内容分别见图2和图3．■_一一●∞‘“ii∞r一，1-‘⋯·-⋯。⋯H·⋯⋯·』⋯⋯一··‘⋯··●‘。·r_’·，。o·r·。⋯⋯‘on目日*f—————————————————一u§”％口j一．．∞：=．器。一篡鎏■一避!i鲨燮[!!!!垫：：选，，图2申请寝单围Figure2Diagramofappii蚀Uon如珊。％鬣==I～—釜巍．'_啊商瞒蕊掰霸嘲《=●_●k'r’’’’’oo。9_1，詈“。_叫黜篇罱篱甬；互羔二三三二二三=二-’目⋯⋯⋯⋯”。。“。“⋯■—●[

7、图3显示任务内窖Figun3Dis

8、playoftaskdeftnltion接下来点击右上角的回复链接，打开回复申请的任务界面．在此填人任务处理的具体内容、步骤及时问，提交后系统会自动记录提交内容、提交人和提交时间。井显示当前任务的进展状态等信息。显示回复界面见图4。如果用户没有发现其他问题，就可以关闭这个任务请求了(只需要点击解决链接即可)，其操作界面与图4相似。提交至系统后，系统会自动显示当前任务的整个处理过程(见图5)。操作过程中．系统会记录整个处理流程。意外中断或由其他人接续处理时．系统也会记录下来，确保工作有序进行。