电子教辅《绩效管理实务》第1章绩效管理概述文库.ppt

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1、第一章绩效管理概述绩效管理及相关概念绩效管理的组成绩效管理的作用绩效管理系统的设计2教学目的与要求2008年4月2掌握绩效的基本概念和分类绩效管理系统的设计理解绩效管理和绩效考评的基本概念和相互关系；绩效管理中存在的主要误区和问题；了解绩效管理的地位和作用；绩效管理的五个组成部分；3教学重点绩效、绩效管理和绩效考评的基本概念绩效管理的组成部分绩效面谈方法绩效管理系统设计模式2008年4月第一节绩效管理及相关概念第一章绩效管理概述2008年4月45主要内容2008年4月绩效绩效管理绩效考评61.1.1绩效的定义绩效的内涵工作的成果工作

2、中的行为表现和工作的过程2008年4月71.1.2绩效的分类2008年4月组织绩效个人绩效团队绩效8绩效的分类2008年4月91.2.1绩效管理的定义绩效管理是通过把每一个雇员或管理者的工作与集体的整体使命联系在一起，强化一个公司或组织的整体经营目标（科斯特洛，1994）。2008年4月10绩效管理的不同目的2008年4月111.2.2绩效管理的特性2008年4月系统性目标性强调沟通重视过程121.2.3绩效管理的误区2008年4月认为绩效管理就是对人进行管理认为绩效管理就是主要为了发奖金、调工资认为绩效管理是人力资源部门的工作认为

3、绩效管理就是进行绩效考评认为绩效管理是一种额外的工作13绩效管理中两个关键位置的角色分工2008年4月14绩效管理2008年4月151.2.4绩效管理的基本构成元素行为数据2008年4月161.2.5绩效管理在人力资源管理中的地位岗位管理绩效管理薪酬管理2008年4月17绩效管理与人力资源管理其他环节的关系2008年4月181.3.1绩效考评的定义绩效考评也称作绩效评价、绩效考核或绩效评估，简称考绩。绩效考核的目的是通过考核提高每个员工个体的效率，最终实现企业的目标。2008年4月191.3.2绩效考评在人力资源管理中的重要性绩效考

4、评的作用主要体现在企业管理和员工发展两个方面。2008年4月201.3.3绩效管理和绩效考评的区别2008年4月第二节绩效管理的组成第一章绩效管理概述2008年4月2122主要内容2008年4月2.1制定绩效计划2.2持续不断的沟通2.3信息收集、文档记录2.4绩效评估2.5绩效的诊断和提高232.1.1绩效计划的定义绩效计划的定义绩效计划是绩效管理的开始2008年4月24SMART原则的含义2008年4月252.1.2制定绩效计划的偏差追求关键业绩指标的多而全忽略指标的分解与转化忽视被考评者的参与参考数据准备不充分指标和目标的平衡

5、性不足认为目标定得越高越好对绩效计划重视不够2008年4月262.2持续不断的沟通沟通是一切管理所必不可少的重要手段，用“持续不断”修饰沟通的目的在于强调绩效沟通的关键性作用。2008年4月272.3.1信息收集、文档记录的重要性2008年4月重要性提供绩效评估的事实依据提供改进绩效的事实依据发现绩效问题和优秀绩效的原因在产生纠纷时的利益保护282.3.2信息收集、文档记录的方法2008年4月工作记录法他人反馈法观察法292.3.3信息收集、文档记录的偏差2008年4月绩效管理和日常管理割裂数据信息的准确性不够绩效信息跟踪记录不全3

6、02.4绩效评估绩效评估的重要性绩效评估的偏差定性指标打分尺度不一对绩效评估结果运用单一2008年4月312.5绩效的诊断和提高绩效诊断和提高的重要性绩效诊断和提高的偏差认为绩效反馈没有必要绩效诊断和提高文件走形式认为绩效反馈是制造矛盾的事2008年4月第三节绩效管理的作用第一章绩效管理概述2008年4月3233主要内容2008年4月3.1组织需要绩效管理3.2管理者需要绩效管理3.3员工需要绩效管理34绩效管理的效果2008年4月353.1组织需要绩效管理绩效管理的效果绩效管理是企业管理系统的重要组成部分，以企业的绩效目标为方向，

7、以员工的绩效目标为基点，以领导和员工的共同努力为动力，通过持续不断的沟通和反馈，确保各项工作无障碍执行。组织通过绩效管理，可以进一步提升计划管理的有效性，增加企业经营过程的可控性。2008年4月36员工绩效和企业绩效2008年4月37组织需要绩效管理2008年4月383.2管理者需要绩效管理绩效管理可以：提供给管理者一个将组织目标分解的有效途径，以便团队成员能朝着共同目标努力；使管理者掌握到一些必要的员工工作信息；使管理者明白：管理的价值取决于下属做什么，即员工的绩效；管理者必须通过下属实现自己的绩效目标，提高管理的效率。2008年

8、4月393.3员工需要绩效管理员工在绩效管理中通常是作为被管理者和被考评者的角色出现的。员工是特别需要通过绩效管理来了解和提高自己的绩效的。实施绩效管理还存在相当的外部经济性。2008年4月40需要层次理论2008年4月自我实现需要尊