礼仪培训专题之社交礼仪.ppt

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1、社交礼仪礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动方式的总和。约定俗成而又众所习用，这是礼仪规范形成的共同规范。礼仪是什么？周文柏《中国礼仪大辞典》礼仪是什么？交往艺术沟通技巧行为规范通话结束时谁先挂电话？交际礼仪标准化做法：地位高者先挂。专题一仪表举止礼仪仪表举止是人的外在的表现，包括容貌、衣着、装饰、举止、表情等。一、仪容二、举止三、着装一、仪容1、面部面部修饰的基本要求有四点：不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口腔无异味2、头发男士：头发前不覆额，侧不掩耳，后不及

2、领。不留鬓角、发帘，头发长度不长于7厘米。女士：提倡短发，并且一般要求在工作岗位上头发长度不宜超过肩部，更不允许将头发随意披散。勤于梳洗长短适中发型得体美化自然3、手臂对手臂的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不留长指甲、腋毛不外现4、腿部（1）裸露。严格的说，在正式场合是不允许光脚穿皮鞋的。在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，即不允许穿短裤。女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。越是正式的场合，讲究女士的裙子越长。（2）清洁。鞋子、袜子要勤洗勤换，袜子应每日一换，要防止其臭气熏人。不

3、要穿残破、有异味的袜子，如有可能，应在办公桌或随身所带的公文包里装上备用的袜子。5、化妆基本规范：化妆上岗，淡妆上岗化妆原则：美化、自然、得法、协调、避人6、佩饰在社交场合，佩饰尤为引人注目，并发挥着一定的交际功能。主要体现在两个方面：第一,它是一种无声的语言,可借以表达使用者的知识、阅历、教养和审美品位。第二,它是一种有意的暗示,可借以了解使用者的地位、身份、财富和婚恋状况。符合身份质色协调注意习俗二、举止在交往中，优雅的仪态可以透露出自己良好的礼仪修养，增加不少印象分，并赢得更多合作和被接受的机会，创造财富。（一

4、）站姿1、基本站姿具体来讲，人们的站姿通常呈现为三种基本形态，即立正、稍息与跨立。站姿的基本要求是：立如松。头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。2、男女站姿男子在站立时，一般应双脚平行，大致与肩同宽。全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧。如果站立时间过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，其身体的重心分别落在另一只脚上。但是上身仍须直挺，伸出的脚不可伸的太远，双腿不可叉开过大，变换不可过于频繁，膝部要注意伸直。女子在站立时，应当挺胸、收颌、目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，

5、双腿基本并拢，不宜叉开。站立之时，女子可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略为前伸，呈“丁”字型。另一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖大致相距为10厘米，其张角约为45度，呈“V”字型。3、禁忌的站姿（1）全身不够端正。（2）双腿叉开太大。（3）双腿随意乱动。（4）表现自由散漫。（二）坐姿标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。常用坐姿：1、正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿，大腿与小腿，小腿垂直于地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。2、垂腿开膝式。多为男性所使

6、用，也较为正规。要求，上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。3、双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。4、双腿叠放式。它适合穿短裙的女士采用。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。5、双脚交叉式。它适用于各种场合，男女皆可选用。要求：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。交叉后的双

7、脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。6、大腿叠放式。多适用男性在非正式场合采用。要求：两条腿在大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收，同时脚尖向下。（三）行姿基本行姿：1、全身伸直，昂首挺胸2、起步前倾，重心在前3、脚尖前伸，步幅适中4、直线前进，自始自终5、双肩平稳，双臂摆动6、全身协调，匀速前进（四）蹲姿1、高低式蹲姿下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠

8、于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离。2、交叉式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。（五）表情基本表情应为大方、自然、专注、友善。具体而