营销客户性格分析及营销方式.ppt

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1、营销客户性格分析及营销方式营销过程中，需要根据不同客户性格，分析客户需求，有根据的调整与客户的沟通方式以及内容分析调整建立123分析客户重要性调整沟通方式客户性格分类目录问题出在哪里呢1了解客户的性格：与客户的沟通之所以无结果，是因为他们的性格不了解。提高有效的沟通：对客户的分析结果不同，选择的沟通方式影响到沟通的效果。2要了解客户的性格提高有效的沟通第一章分析客户重要性针对不同性格的客户应采取不同的销售策略才能达到营销目的个性,时尚型清雅,稳健型老鹰掌握许多觅食技巧，在追捕动物时飞翔速度快且行动敏捷捕食各种各样的小动物

2、，爬行动物和昆虫Eagle第二章客户性格分类领导能力信心和决心充沛精力竞争者自信一分耕耘一份收获强调长远乐观外向的性急的愿意风险健谈争论性对他人的感觉并不敏感甚至不理会别人的感受没有耐性的聆听者About老鹰型客户动物中最高的动物，姿态优雅由于有很长的双腿，比人们预料中敏捷Giraffe长颈鹿About长颈鹿型客户仁慈同情心创意喜欢创新远见热衷于新鲜善于交际不安全感非传统认知喜爱热闹和谈论热门话题非行动性的思考者第二章客户性格分类天鹅在湖中划水时，姿态高贵而优雅在天空飞翔时，它缓慢地摆动双翼，伸长颈部Swam完美主义者分

3、析能力时间观念数字和金钱敏感态度严谨责任感理性逻辑性是保守且不愿承担过大风险能够有很强的自制能力About天鹅型客户第二章客户性格分类动作较为缓慢十分挑食，只吃桉树叶子考拉Koala善于社交思想单纯敏感聆听者缺乏决断能力不善抉择乐于专业人士建议逻辑思维和计算能力较差人际关系方面不喜欢冲突对抗About考拉型客户第二章客户性格分类虽然对于大多数客户而言这四种类型的特征都兼而有之但其中必有一种类型占主导地位‘‘‘‘分析第三章调整沟通方式注意老鹰Eagle老鹰客户注意Giraffe长颈鹿长颈鹿客户第三章调整沟通方式天鹅Swam

4、天鹅客户注意第三章调整沟通方式树熊客户注意树熊Koala第三章调整沟通方式百百胜战‘‘Fightahundredbattles,winahundredvictoriesUnderstandingthecustomer了解客户百战百胜‘‘‘‘‘‘谢谢观赏！制作者—刘栋