商品营业员基础知识试卷.doc

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1、（商品营业员基础知识）单项选择题（共10题,每题2分，总20分）1、简单商詁流通形式是（AA-B-ABW-B-Ww-wDW-G-W2、勤进快销是指组织进货要）、多品种、短周期。A小批量B中批量不I古I定批量D大批量3、商品介绍时营业员向顾客）介绍商品。A推荐B推销指导参谋4、展示商品的基本要求是常握技巧，展示商品的()。A特色B全貌C品牌冏标D款式5、商业的社会职能屮最原始、最本质、最基本的职能是（）A调节职能B融资职能C媒介职能D风险职能6《屮华人民共和国消费者权益保护法》自（）开始施行。D1994.10.31A1994.1.1B1993.10.31C1993.

2、1.17、消费者权益争议的解决途径（）。A向有关行政部门提出协商解决B向人民法院提起诉讼C要求消费者协会仲裁D请求仲裁机关调节8、营业员的准备工作是囤绕（）进行的。A商殆销售B商殆C顾客D收货用具9、（）是人类社会第三次社会大分工的产物。A畜牧业B农业C商业D手工业10、以商业为媒介的商品交换主要采取的是（）的新式。A货币-商品-货币B商品-货币-商品C物物交换D简单商殆流通11、商品价格高于一般零售业态的是（）A百货店B超级市场C大型综合超市D家居屮心12、每年的（）是世界消费者日。A4月15HB3月15HC5月14HD6月15H13、勤进快销是指组织进货要（）

3、、多詁种、短周期。A小批量B屮批量C少批量D大批量14、地处城市主要交通枢纽的屮心繁华区的商业网。A一级商业群B二级商业群C三级商业群D四级商业群15、货柜商品摆放的原则不包括（）A整洁B齐全C热销D丰满16、我国零售业态屮流动售货不包括（）二、多项选择题（共15题,每题3分，总45分）A肩挑手抬B车运C船载D敞开17、商业职业道徳建设的核心内容（）A诚实B公平C方便D服务18、礼貌待客、做到主动、热情、耐心、（:)A礼貌B方便C信任D周到19、社会再生产是由生产、（）、交换、消费四个环节组成的循环往复运动的过程。A交换B分配C装配D消费20、发达商詁流通形式（)

4、AW—WBG—GCG—W--GDW—G—W1、商詁购进的原则是（）A以销定进B勤进快销C以进促销D储存保销2、消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过（）途径解决。A与经营者协商解决B请求消费者协会调解0向有关行政部门申诉D向人民法院提起诉讼3、消费者在购买、使用商站或接受服务吋，其（）受法律保护。A人格尊严B民俗习惯C公平交易D人生安全4、我国零售业的分类依据是以零售业的（）选址、商圈、规模、店堂设施和H标顾客不同为尺度的。A经营方式B商品结构C服务功能D服务对象5、消费者的权利包括（)A保障安全权B知悉真情权C自主选择权D知识获取权6、商业职业道德的内容包含

5、（)A守法B诚信C公平D敬业7、检查准备售货用具有（)A清洁用具B计量器具C计价用品D冏品8、展示商品时要做到“四展示”，包括A披肩展示B平面展示C对比展示D立体展示9、商品保管应遵循的原则包括()A方便B准确C经济D安全10、我国零售商店流动售货状态（)A肩挑R手提C车运D设摊11、（）是零售商向消费者信用融资A赊销B现金支付C信用卡D分期付款12、商业社会职能包括（）A媒介职能B调节职能C风险职能D融资职能13、盘点前做好的“三清”是指A票证数清B现金点清C往来手续结清D商品清理14、营业员个人卫生要做到“四勤”，即（）A勤洗澡B勤换衣服C勤理发D勤剪指甲15

6、、作为商品流通形式的是（）AWWBW—GWCG—GDGWG三、判断题（共10题，每题1.5分，总15分）1、迎接顾客是售货程序屮的准备阶段。（）2、向顾客递交商品后，要与顾客道别。（）3、直接以交换为Fl的的生产吋商品交换。（）4、工作吋间不的擅离职守、空岗、串柜或闲逛。（）5、社会主义商业道徳规范的核心是文明经商。（）6、营业员不得戴有色眼镜上柜台（）7、粗话是指售货员用歧视的态度对顾客进行责备和挖苦。8、人类社会的第一次大分工，即手工业与农业的分离。9、商品盘点是对商品品种的清丿1（。10、商品营业员良好的站立姿势是：站立端正，不背对顾客。U!简答题（共2题，

7、每题10分，总20分）1、简要说明商品科学养护的具体措施?2、大屮城市零售商业网点的分布有那些层次?