从技术走向管理内训大纲.doc

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1、从技术走向管理一发技术人员的五项管理修炼一、课程目的1、使受训人员对于研发管理有一个全面的认识。2、通过细节研发管理技能点的介绍，使研发管理更具体化。3、通过课堂沟通使学员了解木企业研发存在的薄弱环节，从而找到改进研发管理的思路。二、目标学员总经理、研发总监、研发部经理、项忖经理、开发组长、项忖开发组核心成员。三、课程收益理论与实际案例相结合，强调操作层面的研发管理知识和技能介绍，使学员能够从细节学到真正的研发管理知识和技能。、课程大纲（28小时，4天）（一）研发技术人员的第一项管理修炼：管理意识修炼1、研发人员的管理意识•研发管理人员的定位

2、•计划意识•团队意识•全流程意识•管理意识•资源意识•质量意识•风险意识•职业素养2、研发管理的LI常活动•计划•项目实施监控•协调•质量管理•风险管理•团队建设3、项目开发经理与开发组组长•项目开发经理的职位目的•项目开发经理的素质模型•项目开发经理的职位工作关系•项目开发经理的职位分析•开发组组长的职位分析（二）研发技术人员的第二项管理修炼：团队管理修炼1、研发团队建设•角色转变：管理的意义与管理者的责任•团队建设的概念、H的、意义2、研发团队建设的途径•组织运作（研发管理人员在产品开发备阶段面临的团队建设问题）•愿景和价值观管理•组织氛

3、F貝建设•任务与H标管理（绩效及测评）3、领导的艺术•授权•激励•用人•沟通•冲突与协调（三）研发技术人员的第三项管理修炼：沟通能力修炼1、沟通的概念1.1杰克•韦尔奇90%的时间用于沟通1.2沟通的三个层次2、沟通的分类（用案例和游戏说明）2.1按沟通的主体分2.2按沟通的方向分2.3按沟通的网络分1.4按沟通的媒体分3、沟通的过程4、沟通障碍4.1地位彩响4.2语义问题4.3感觉失真4.4文化差异4.5环境混乱4.6信息渠道选择不当4.7无反馈4.8、接收者的态度和观念4.9、接收者的需求和期待4.10、接收者的知识、能力和倾听技巧4.1

4、k选择性的认知、偏见与假设(判别图片的游戏，)4.12、发送者与接收者2间的矛盾5、沟通技巧5.1约哈里窗口(JohariWindow)介绍5.2自上向下沟通5.3自下向上沟通5.4平行沟通6、倾听技巧6.1、倾听概念的解释6.2、无法专心听的原因6.3、有效的倾听6.4、肢体语言的理解7、如何沟通远景和1=1标7.1、学习两篇案例7.2、归纳总结沟通远累的1）重要性2）必须的几个方面：辉煌的远景、竞争对手、近期的H标计划、激情8、如何布置任务&1、布置任务的四种模式&2、四种模式的应用8.3、案例分析8.4、劝喻，发挥影响的技巧1）“推式”

5、和“拉式”的概念2）“推式”和“拉式”效果3）“推式”和“拉式”的使用条件9、沟通问题讨论9.1、如果您有一个方法，但是没有试过，您H己感觉应该有效，但是员工白己也有一个解决办法，而且也认为自己的办法好，您如何与员工沟通？9.2、如何指出员工的不足，如何批评？如何与考评结果较差的员丁进行沟通。9.3、团队成员Z间很少沟通，气氛不是很活，您如何提高团队的沟通？10、会议管理10.1、高效会议的特征1）目的及形式2）常见会议屮的问题3）高效会议的标准4）高效会议的要索5）高效会议的特征10.2、准备会议1）会议准备指导原则2）确定会议输出3）考虑

6、会议成木4）选择与会者5)充分沟通6)会议议程模板7)制定议稈的注意事项8)明确会议规则9)安排座位10.3、控制会议1)会议主持者的职责2)会议主持者应具有的素质和能力3)掌握节奏4)引导讨论5)有害的行为6)面对争论7)平息争论8)指导讨论9)有效决定的三个步骤10)会议决策11)理解共识12)达成共识13)解决会议屮的问题10.4、会议落实1)会议结束2)会议落实（四）研发技术人员的第四项管理修炼：质量管理修炼1、研发质最管理体系的二个层面QA层面:研发质量管理文件系统研发质量管理体系质量度呈项度最流穆度量模世角色介绍IT支撑RA层血：

7、可靠性工程实施体系产品全寿命过稈可靠性变化趋势管理图可靠性度量项2、建立规范研发质最平台的意义：1)人与技术在企业中的作用2)屮国企业研发的现状特点3)研发过稈资产库的重要性3、在系统屮构建“方法”：1)方法的不同层瓯设计技术层血工程技术层面2)工程技术层面的五个方面3)工程技术层面业务能力分布4)丁•程技术是产品的核心竞争力5)硬件及系统可靠性业务总体思路6)产品可生产性业务总体思路7)产品工艺性Z单板工艺总体思路8)产品的制造系统9)某国内公司如何在产品生命周期进行方法的推行4、有效的研发质量评审体系：1)评审阶段的划分2)评审纟R织的构

8、建3)开发工程师、产品经理、评审专家、可靠性T•程师在评审屮的角色及职能4)评审计划阶段评审角色1)计划阶段、白审阶段、评审阶段、更改阶段、跟踪阶段、评估改进2)评