烟草行业新员工入职培训.doc

《烟草行业新员工入职培训.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、课程主题：烟草行业新员工入职培训培训讲师：程子展培训时间：1-2天（根据您的需要调整）培训地点：客户自定培训对象：烟草行业所有新入职员工培训方式：讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！课程收益通过培训能够让学员明白：方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、

2、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。课程背景新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自

3、己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍？目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业l企业要选择赛场上最合适的人l企业要留用有最好成绩的人l器重想办法给老板创造财富的人l辞掉不值得付薪水的人l没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识l顾客至上意识——没有客户，就没有公司l强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”l协调意识——作为组织的一员

4、应具备的思考方式及行动l确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的l改革意识——没有最好，只有更好l成本意识——节省经费就是增加利润l品质意识——工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度l心态决定状态l北大毕业等于零？l职业心态l积极心态l阳光心态l新人心态案例讨论：“帮”还是“不帮”第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪l商务全面着装要求（男、女）l商务全面形象要求（男、女）等；二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等；三、办公室常用礼仪l进出办公室礼仪l接待礼仪l电话礼仪l递接物品礼仪lEMIAL传真礼仪等；四、

5、公务社交互动礼仪l会面礼仪（介绍、名片、握手等）l交谈礼仪l位次礼仪l电梯礼仪l各类型餐饮礼仪等；讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练l有效自我介绍l商务场合登台秘籍l商务有效表达要素及禁忌l表达力技巧训练等二、沟通力训练l职场有效沟通原则及技巧（上级、同事及下属等）l沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则

6、六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识l认识时间l时间管理中的陷阱l时间管理中的效能原则l时间管理工具及方法三、目标管理意识l目标管理的重要性l目标管理原则l目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）l执行体系建立原则lPDCA工作法l使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六

7、大超越自信——精神超越速度——起点超越勤奋——时间超越担当——问题超越学习——标杆超越创新——方法超越第二讲：快乐工作lHelpfulOTUhelpful乐于助人lAskOTTell征询而不是告诉lPositiveOTegative积极主动lPoliteOTAbrupt谦逊有礼lYouOTUs以客为尊（内部客户与外部客户）第三讲：新员工入职培训总结