酒店营销年终总结范文　.doc

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1、酒店营销年终总结范文　　　酒店营销年终总结范文酒店营销年终总结范文xx-12-19酒店营销工作是酒店全年工作的重中之重，直接关系到酒店的收益，本文是一篇酒店营销年终总结，文章进行了三方面的总结，详细内容点击查看全文。　　xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。　　营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。　　在寻找符合酒店自身条件的营销模式。　　然而又由于整年我们接接待了大量的会议，使得我我们整年都很忙碌。　　由于人人力不足，精力有限，我们们在顾及会议接待的同时，，没有做到真正的营销。　　这

2、这是我们遗憾的地方。　　转眼眼又到了年底，是该停下来来总结一下了。　　现在将xx4年的工作总结如下　　一、营销部主要完成工作　　1、会议接待方面营销部部至成立之初，酒店领导就就将会议接待的完成情况确确立为考核营销部工作的重重要指标，为此营销部力求求重点突破，全力以赴以确确保全年经营目标的完成。　　营销部克服了人员不足，，工作量大，会议场地局限限及相关设施设备老化等诸诸多困难，圆满完成年初制制定的11万的经营目标。　　截止到11月30日，会会议的总收入达到1674469元(会议场租1644100元、横幅

3、及水牌11370元、其它19999元)12月会议收入参照照11月估算，全年会议收收入有望突破18万(在会会议接待量上升的情况下，，工商银行全年的会议量相相较上年却有较大幅度的减减少，共计消费1.5万左左右)。　　这一成绩的取得除除了营销部两位成员之间的的精诚团结与密切合作之外外，离不开酒店所有领导的的正确领导与关心，更离不不开其他部门同事的大力支支持与帮助。　　xx年围围绕更好地吸引顾客，引导导顾客消费，在征得酒店领领导同意的情况下，营销部部在会议接待的硬件配置方方面做了如下努力、、由于会议室的桌椅大

4、部分分已经破顺，加之原有的桌桌椅数量也无法满足大型会会议的需求，为改变现状添添置了80把新的会议椅、、10条会议桌、18块新新台布。　　、电器方面添添置了一组无线话筒、一个个投影仪、两个无线路由器器、中公教育的培训会会议期间，由于需要多个分分组教室，我们将闲置的办办公室(包括自己的办公室室)及时清理出来，以保障障会议的成功举行　　2、、客客客户的开发与维护、客客户开发xx年营销销部新开发个人和商务公司司协议客户30个，与133个协议到期客户续签了协协议。　　重新签订了3家单位位的资信协议。　　新签订5

5、家家网络订房公司艺龙网、移移动　　12580、电信1118114中国航信、亿客客栈等(网络订房这一块，，主要的客源还是三大大巨头即携程、艺龙、同程程。　　xx年1至10月月份，酒店通过订房网预订订入住的各类房间总数为2249间)。　　、客户的的维护首先将原有的客户户资料进行分类存档，对处处于休眠状态的协议客户一一一进行电话拜访。　　通过拜拜访了解到顾客不来消费的的原因大概有以下几个方面面的原因一是由于公司办公公地点搬迁于是就近选择合合作的酒店、二是公司更换换了负责外联的负责人、三三是主观觉得酒店设施设

6、备备过于陈旧而放弃合作、四四是只为某一次合作的优惠惠价格而临时签订协议，之之后并无继续合作的机会。　　其次我们将积分兑房的的面延伸到棋牌，使得长期期在棋牌消费的宾客也能通通过积分兑换的方式获得实实惠。　　截止11月30日，，客房棋牌发放积分卡2440张，积分兑换的客房为为129间。　　给宾客办理积积分卡在吸引回头客，稳定定客源方面取得一定的效果果。　　第三个方面就是在符符合条件的宾客中，选取部部分忠实客户发展成金卡客客户。　　xx年共计发放放金卡17张(工行王俊、、陈艾云、北科公司陈洪伟伟等)　　3、

7、旅游市场的整整整体开发一直以来，酒店店与旅行社几乎不存在合作作，今年营销部在这一方面面可谓取得重大突破。　　四月月份开始酒店陆续开始与中中青旅、景湘国旅、湘西国国旅合作。　　截止11月300日，酒店共接待旅行社用用房383.5间(旅行社社一直实行的16免1，全全陪半价，所以旅行社实际际使用酒店客房400间左左右)，共计为酒店客房带带来的收入为57929元元(平均房价约为145元元/间)除旅行社外，2xx年营销部与普通商商务公司间的合作也取得了了一定的成绩。　　四月份起，，陆续接待了诸如阳光人寿寿、采煤

8、技术研讨、萧氏宗宗亲会、中公教育、舍得酒酒业等先后19批次的团队队，共计使用酒店客房10034间。　　实现房费收入2206655元(平均房价价为199元/间)xx4年1月至11月期间间，通过营销部预订的各类类宴席，团队用餐共计在餐餐饮消费的金额为2860000余元(其中由会议所所带来的餐饮收入为1311484元)。　　全年必将超超过30万。　　这一成绩为酒酒店整体经营目标的完成做做出了相应的贡献　　二、营营营销部在工作中存在的不足足足足　　1、在把握市场