人力资源管理 工作分析.ppt

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1、工作分析与工作设计第三章[教学目的和要求]了解工作分析的含义和工作分析的相关概念，正确理解工作分析的作用和意义和工作说明书的编写格式及应用，重点掌握工作分析的步骤和工作分析的方法。[教学重点和难点]工作分析的步骤和工作分析的方法[教学方法和手段]课堂讲授、案例分析2重点内容工作分析的基本术语工作分析的意义工作分析的基本过程工作说明书和工作规范书的内容工作分析的方法工作分析的手段职位的定义及分类职位的分类与结构3第一节工作分析概述一、工作分析的基本术语（一）工作分析的概念工作分析（jobanalysis）也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完

2、成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程4定义对某特定工作的性质、任务、职责、劳动条件和环境作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。或：一种系统收集与工作有关的信息的过程。5(二)工作分析所解决的问题1．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？2．工作将在什么时候完成？3．工作将在哪里完成？4．将如何完成此项工作？5．为什么要完成此项工作6．完成工作需要哪些条件？6（三）工作分析的有关术语工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成

3、特定任务所需要的权力。职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。7工作分析的目的*促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意*义，实现工作用语的标准化。*确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。*确定员工录用与上岗的最低条件。*为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。*确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升调动与指派。*获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。*为制定考核程序及

4、方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。*辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。8二、工作分析的意义1、工作分析是人力资源计划的基础2、工作分析对企业员工的选拔考核和任用具有指导作用3、工作分析将有助于人力资源开发规划4、工作分析为员工绩效评价提供有效的标准9工作分析的意义（二）5、工作分析有助于实现科学、合理的薪酬体系，定编与定额。6、工作分析对考虑员工的安全与健康也很有价值，有利于员工积极性发挥。7、工作分析有助于把握员工和企业之间的劳动关系8、工作分析有助于人力资源研究，

5、如职责，人员培训与开发，员工职业生涯规划。10第二节工作分析内容与过程一、信息内容职位名称、内容、职责、组织结构图权力责任、工作关联方面、任职资格、工作条件、设备工具及工作饱满程度、工作特点、发展途径、被调查人的意见。等11工作分析选择工作分析与人力资源管理职能的关系任务责任职责知识技能能力人力资源计划招聘人力资源开发绩效评价报酬和福利安全与健康员工关系人力资源研究工作规范工作说明12二、工作分析过程准备阶段明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；按精简、高效的原则组成工作小组；确定调查、

6、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；制定工作计划，确定工作的目标岗位、信息来源及方法，基本难度。13.调查阶段1、对已有的相关资料进行收集2、工作活动3、把组织内各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。4、找出原来的工作说明和工作规范存在的问题，或对新设岗位的工作说明书提出拟解决主要问题。5、编制各种调查问卷、面谈提纲、现场观察提纲，以及编制工作日志等。14调查阶段6.对重点内容做重点、细致调查；7.要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定15分析阶段1.仔细审核收集到的信息，确定各种信息的用途，选择有用的信息。2.创造

7、性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分3.归纳、总结出工作分析的必需材料和要素16完成阶段工作分析最后的任务就是要编写出工作说明和工作规范；步骤：（1）根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“工作说明书”与“工作规范书”；（2）将草拟的“工作说明书”与“工作规范书”与实际工作对比分析。（3）根据对比的结果决定是否需要进行再次调查研究。（4）修正“工作说明书”与“工作规范书”。（5）对特别重要的职务可重复2-4的工作。（6）形成最终的“工作说明书”与“工作规范书”。17（7）将“工作说明书”与“工作规范书”应用于实际工作中，并注意收集