人力资源管理--工作分析.ppt

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1、经济管理学院工商管理系第二章工作分析主讲：陈益民第二章工作分析【学习目标】１、认识和了解工作分析在人力资源管理工作中的重要作用；２、熟悉工作分析的含义和程序；3、掌握工作分析的成果；4、掌握工作分析的基本方法。第二章工作分析第一节工作分析概述一、概念与内容二、最终目的三、工作分析对HR各方面的影响四、工作分析的系统模型五、工作分析的信息及其来源第二节工作分析的成果表现第三节工作分析程序和方法第一节工作分析概述一、概念和内容（一）概念（职务分析）是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职务的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等

2、基本因素的过程。——它是对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能、责任等资格条件的过程。（二）内容（二）工作分析的内容1、岗位界定。对工作岗位存在的时间、空间范围作出界定；再对岗位活动内容进行系统分析——岗位名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、本岗位与相关岗位之间的关系等。2、任职者资格要求。知识、经验、道德、心理、身体等。3、成果表述。按规定程序和标准，以文字和图表形式，制定工作说明书、岗位规范等人事文件。二、工作分析的最终目的（一）实现人—职匹配（二）促进人—组织匹配职工作要求报酬人KSAOs人力资源结果吸引、绩效、保留

3、、满意、其他匹配响影（一）实现人—职匹配★KSAOsKnowledge知识：指对信息，尤其是客观的、程序性的事物本质的理解，这种理解有助于成功地完成工作任务。Skill技能：在完成一项具体任务时，表现出的个体的熟练性和资格的级别。Ability能力：更通用的概念，表示在开始完成一项任务时体现的持久的特性或工作能力，例如完成一项体力的或智力功能的能力。其它个性特点（otherPersonality）:包括性格、气质、兴趣、态度、动机。2、促进人—组织的匹配匹配吸引绩效保留满意其他结果影响未来工作组织价值观工作新职责多重工作工作工作要求报酬人KSAOs三、

4、工作分析对HR各方面的影响参与者职位信息工作说明书人力资源管理职能职位分析报告外部专家员工管理者客户合作伙伴定性方法：文献研究、问卷、访谈等定量方法：PAQ、FJA等综合分析方法收集信息方法职位目的任务职责职位关系工作流程业绩标准工作权限工作环境必要知识所需技能必要经验胜任能力…………工作概要职责任务组织图表知识、技能与胜任能力要求、行为标准等组织管理的模板与问题战略传递组织设计流程设计工作设计人力资源规划招聘选拔人力资源配置培训开发绩效考核职位评价薪酬管理职业生涯管理……………四、工作分析的系统模型五、工作分析的信息及其来源（一）信息P1111、工作

5、外部环境信息2、与工作相关的信息工作内容、工作特征等3、与任职者相关的信息资格要求、人际关系等（二）信息来源1、产业、行业标杆2、内部文献3、与职位相关的组织成员4、外部组织或人员5、直接观察（二）信息来源(HRM三级）1、书面报告（岗位职责、招聘广告等）2、任职者的报告——通过访谈、工作日志方法获取，客观和真实。3、同事的报告——包括上级、下级、同级。4、直接观察。一、工作说明书（一）工作描述（职位描述）Ｐ１２３规范职位本身的内涵和外延的描述性文件。（二）工作规范（任职资格）与工作绩效高度相关的一系列人员特征。任职资格的最低要求。二、工作分析报告内容

6、泛，主要阐述工作分析过程中所发现的组织管理的问题、矛盾及解决方法。第二节工作分析的成果表现（一）工作描述内容包括：工作标识、概要、关系、职责；工作权限、工作的绩效标准、工作环境、职责履行程序等。核心内容：1、工作标识。职位编号和名称、所属部门、直接上级和职位薪点。2、工作概要。工作目标与内容的概括描述。3、工作职责。应承担的职责及工作成果。4、工作关系。在组织中的位置。（二）工作规范（任职资格）任职者应备的教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的要求。一、工作说明书（三）工作描述和工作规范的关系1、从编制的直接目的来看。后者以人为中心，解决

7、“什么样的人才能胜任本岗位工作”的问题；前者以事为中心，对岗位进行全面、系统的分析说明，为人力资源管理提供依据。2、从涉及范围看。后者主要涉及任职者资格条件等方面问题，前者内容更广泛。例:研发岗位说明书职位名称技术部经理职位代码CYF001所属部门技术部职系科研开发职数8职系上级主管经理职位概要：技术信息采集与管理、新产品研制与开发。研究方向：防腐防污涂料例:研发岗位说明书工作内容：1.积极跟踪国内外涂料技术的发展趋势与新技术发展动态，及时向公司提供新产品与新技术研发计划与意向；2.组织技术人员进行科研立项及新产品与新技术的研发工作；3.负责组织或参加

8、国内外学术活动与科研；4.根据国内外市场的需求与动态，不断改进与完善现有产品的性能、降低生产成