店员教育落地难，难在何处？.doc

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1、瑞商网原创资料店员教育落地难，难在何处？来源：瑞商网作者：杜小妹荆瑞瑞如果随意找到药店的老总、店员以及药企了解现如今的店员培训，他们会怎么回答？店员教育落地困难的原因到底有哪些呢？只有找到“难在何处”才能找到攻克的方法。l第一难：培训不懂我的心药店员工说：“休息时间去培训，课题打盹是常事，死记硬背来考试，头脑空空把药卖……”“如果我的专业都学得好，我早考大学了，我还在这里卖药吗？”药店老板说：“为了保持竞争力，日常内训可不少，银子时间一起搭，员工不仅闹情绪，培训效果更甭提，最后变成形式主义……”药企说：“产品知识我专业，顾客研究有优势，药店时常把门闭，好不容易抓个空，赶紧来把产品推，培

2、训变成推广会……”3/3瑞商网原创资料店员培训，出路何在？第二难：药店面对培训困惑重重药店内训人员专业知识的不足，员工就轻视课程内容，久而久之培训课变成瞌睡课；较大的员工流失率使企业内部人力资源部门疲于应付员工招聘，对员工培训心有余而力不足；只抓培训不顾评价的培训模式，使得培训成果无法检验，培训过后员工依然按照旧的思维、方法工作，培训的影响力很快消失。厂家又来做培训了！天然的功利性和广告性倍受员工的抵制……第三难：沟通机制不健全培训部不与员工沟通，所有培训课程一起上，好的坏的一把抓，好员工积极性就不高了。培训成了员工和培训人员之间的拔河比赛，看谁能强过谁，看谁能拖垮谁？领导不与培训部沟

3、通，只有决策，没有对策。上通不能下达，培训部疲于应付任务，培训做了一场又一场就是不见效果。老板想要效果，而不是花钱打水漂。破局：需供互动，让落地不难类别传统培训精准定位的员工教育培训体系受训对象无针对性大波哄“数据甄别”精准定位差异化培训培训形式1.集中培训投入大难度大2.员工抵触情绪强烈1.互联网培训降低成本，无时间空间限制2.激发员工兴趣，从被动向主动转变培训资源1.培训枯燥乏味店员不接受1.培训课件及形式多元化激发店员兴趣3/3瑞商网原创资料2.药企药店工商博弈相排斥药店：闭门造车药企：推广产品……2.以消费者为基点，瑞商网将工商合作资源整合品类知识导购场景药品外包装3D识别培训

4、效果效果未知培训成果通过员工业绩变化进行数据追踪与评价形成《培训评估报告》，并与绩效挂钩。说到底，店员教育的客户是店员，是为企业带来价值的员工。让员工满意的培训才是成功的培训。在落地的时候，需求与培训实现互动是关键，我们不妨借助著名的“5R”原则来找到解决方法。l探寻员工需要什么样的培训，而不是企业能提供什么样的培训；l员工什么时候想进行培训；l当员工产生培训需求时，企业如何去应对；l培训效果在员工心中的地位和美誉度；l企业与员工之间应该长期促进所有的培训。3/3