企业信息系统技术的应用.ppt

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1、企业信息系统及数据库应用EMBAProgramatSUFE上海财经大学刘兰娟教授博导1输入处理输出信息系统的构成输入处理输出控制存储EMBAProgramatSUFE2信息系统的构成SOURCEDESTINATIONPROCESSINGCONTROLFEEDBACKADJUSTMENTSMemoryEMBAProgramatSUFE3例：CustomersCustomersPROCESSCUSTOMERBILLSProduceShutoffNoticesDELINQUENTACCOUNTSMETERREADINGSPAYMENTSSHUTOFFNOTICESU

2、TILITYBILLS信息系统的构成例：DatabaseCUSTOMERDATAEMBAProgramatSUFE4MISDealswithThreeImportantOrganizationalResources:1.Information2.Informationtechnology3.People(themostimportant)管理信息系统的三项重要资源EMBAProgramatSUFE5ProcessDataInformationDataandInformationEMBAProgramatSUFE6信息是有意义的数据信息是企业决策的依据信息的价值来

3、自于它的三种属性信息的时间属性信息的当前性信息的及时性信息的内容属性信息的正确性信息的相关性信息的完备性信息的形式属性信息的具体与抽象信息的呈现形式（文字、数字、图形、声音）InformationEMBAProgramatSUFE7信息技术（InformationTechnology,IT）：信息技术是人们用来对信息进行处理所使用的工具，包括各种计算机硬件，计算机软件与通讯技术设备。IT的用途支持企业中的各种信息处理活动支持企业管理中的各种创新支持对于工作效率的提高以节省时间与空间InformationTechnologyEMBAProgramatSUFE8信息

4、的获取（用键盘与鼠标器输入，条码阅读器、磁卡阅读器、网络下载、数据挖掘等）信息的转换（内部机器码转为屏幕显示、打印输出、声音输出、图形化表示等）信息的创建（利用原有数据或信息得出新的信息）信息的保存（保存在磁盘或光盘上供以后使用）信息的传递（通过网络将信息发送给其他人员、组织、系统等）信息技术支持企业中的信息处理活动EMBAProgramatSUFE9经营概念与经营方式的创新企业组织形式的变化(Businessprocessreenjineering,BPR)企业中人员工作方式的变化(VirtualWorkingplaceandTelecommuting)企业市

5、场交易方式的变化(ElectronicCommerce)信息技术支持企业中的创新EMBAProgramatSUFE10在提高工作质量的前提下极大地提高企业的空间与时间利用率磁盘与光盘代替档案柜电子文档、复合文档与多媒体文档代替与补充纸质文档信息技术支持对工作效率与质量的提高EMBAProgramatSUFE11企业中的信息系统企业中不同层次、不同部门的管理人员（知识工人）对信息具有不同的需求EMBAProgramatSUFE12企业中的信息系统另外一种组织结构金子塔EMBAProgramatSUFE13信息在企业内部的流动一个充满活力的企业内部存在着频繁的信息流

6、动由下向上的流动：下情上达，作业报表，汇总报表，例外报表由上向下的流动：战略目标、销售计划、指示与指令水平之间的流动：各个职能部门之间的业务协作Intranet支持信息在企业内部的流动EMBAProgramatSUFE14信息在企业与环境之间的流动企业从环境搜集各种社会经济信息、市场信息、行业信息、竞争对手信息企业与供应商和客户之间为完成供销业务的信息交换Internet和Extranet支持信息在企业与环境之间的流动EMBAProgramatSUFE15信息系统及其任务信息系统是利用信息技术对信息进行处理的各种系统，它们的任务是加速企业中的信息流动，完成各种信

7、息处理活动以支持各种管理人员的信息需求所有信息系统共享企业数据库中的数据资源在获取、转换、生成、保存与传递五种活动中信息的生成是最重要的信息处理活动生成新的信息的手段为：事务处理（transactionprocessing）分析处理（analyticalprocessing）EMBAProgramatSUFE16信息系统的主要分类事务处理（与客户集成）系统管理信息系统工作组支持系统决策支持系统人工智能（专家系统，神经网络）总裁信息系统企业间信息系统EMBAProgramatSUFE17事务处理（与客户集成）系统TransactionProcessingSyste

8、ms(TPS)提高事务处