西方管理心理学思想讲义.ppt

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1、西方管理心理学思想西方管理理论的发展经历了多个阶段工业化前后的管理古典管理理论人群关系理论当代管理理论现代管理理论工业化前后的管理代表人物RobertOwenCharlesBabbageDanielMecallam西方古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。泰勒的科学管理原理1．简介与时代背景：1911年《科学管理原理》——“科学管理之父”2．科学管理理论：A、研究“时间动作构成”——时间动作研究·工时定额原理·标准化原理B、实行差别计件工资制C、明确划分管理职能和作业职能，使管理工作专门化；D、按标准操作方法对工人进行训练。此

2、外，提出例外原则。法约尔的管理理论法约尔是与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创始人之一。H.Fayol（1840-1925）1916《工业管理与一般原理》对企业活动的划分：技术、商业、财务、安全、会计、管理，前五个对物起作用的职能，管理是对人起作用的职能。管理活动的五要素（管理的职能）计划、组织、指挥、协调、控制管理的一般原则韦伯的组织理论Max　Weber（1864-1920）——“组织理论之父”管理的主要贡献：提出“理想的行政组织体系的理论”代表作：《社会组织与经济组织理论》韦伯的组织理论A、权威结构理论·基本问题：个人为什么会

3、服从命令？人们为什么会按他们被告知的那样行事？根据组织内部不同的结构出发，从权威结构来分析组织，划分了权力和权威。·权力是无视人们的反对，强迫人们服从的能力。·权威意味着人们在接受命令时是出于自愿的，因此在权威的制度下，下级把上级的命令当成是合法的。B组织形态a神授的组织；b传统的组织c合理——合法的组织C权力的种类a神授的权力；b传统的权力c合理——合法的权力D理想的行政管理体制和组织机构模式厄威克和布莱克的管理七职能论美国Brech（又译古利克）和Urwich合著《管理科学论文集》，把古典管理理论流派有关管理职能的理论加以系

4、统化而提出，又称POSDCORB。七职能计划（Planning）组织（Organizing）人事（Staffing）指挥（Directing）协调（Coordinating）报告（Reporting）预算（Budgeting）人群关系理论又称人际关系理论时代背景代表人物梅奥(E.Mayo)罗特里斯伯格(F.J.Roethlisberg)马斯洛(A.H.Maslow)赫兹伯格(E.Herzberg)本世纪20年代起开始研究，解释古典管理理论所不能解决的问题。基本观点中心：重视人如何做：处理好人的关系发展（集中在四个领域）关于人的需

5、要、动机和激励的研究同企业有关的人性问题非正式群体与人群关系的研究领导方式问题的研究当代管理理论——亦称为管理理论丛林阶段指二战后所兴起的一系列新的管理理论。主要有：社会系统学派，决策理论学派，系统管理学派，权变理论学派有人统称为“管理科学学派”·总的时代背景：二战及以后科技进步，生产力极大发展，生产社会化程度提高等。·成就：把现代自然科学、技术科学的最新成果广泛运用到企业管理中，形成一系列新的组织管理技术和方法，从而将管理纳入更科学的轨道。社会系统学派美.C.I.Banard巴拉德1938年《经理的职能》为管理经典著作·基本观

6、点：社会的各级组织都是一个由相互协作的各个人组成的协作的系统，，这各协作系统都是正式组织。包含三个要素：a协作的意愿b共同的目标c信息的联系·提出非正式组织对正式组织的作用·经理人员的职能系统管理学派代表F.E.Krast&S.J.F.Rosenzweig·基本观点：从系统观点考察和管理企业，有助于企业效率的提高，认为企业是由相互联系的各个要素为实现共同目标而组成的大系统，把系统方法运用于管理之中。·子系统包括：信息处理，决策、加工、控制、信息贮存等系统决策理论学派——从社会系统学派分离出来，吸收行为科学，计算机科学的成就代表人

7、物：H.A.Simon西蒙(1979年Nobel’sPrize)　J.G.March马奇·基本观点：决策贯穿于企业管理的全过程，认为“管理就是决策”。企业组织是沟通与决策的系统，它又是由多个具体的人组成的系统。他们对决策的过程、准则、程序化和非程序化的决策等进行分析。主张把数学方法运用到管理上，并导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中，使企业组织成为一个信息处理系统。权变理论代表人物：John　Morse（摩尔斯）Jay.W.Lorsch（洛斯奇）又称应变理论或超丫理论。观点：管理的思想、方法和技术应随环境的变化而变化，以便有

8、效地达到组织目标，企业经营管理中并不存在一个普遍的适应的“最好的”或“不好的”管理方法，没有一成不变的灵丹妙药，要根据企业所处的内外条件而随机应变现代管理理论概念：目标管理（ManagementByObjectives，MBO）指根据对某一时期公司(组织)、部门