项目管理研究教程.ppt

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1、项目管理提要0绪论1项目管理概念2识别需求案例研究3提出解决方案4项目的执行与结束5项目经理6项目团队7项目组织8项目沟通与文件9项目计划10进度安排11进度控制12资源配置13成本计划和绩效14相关知识点0绪论0-1项目的概念0-2项目管理的特点0-3项目周期各阶段的主要任务0-4项目组织和项目经理0-5项目管理的发展历程0-6项目管理的职业化趋势项目管理第一篇项目生命周期1项目管理概念1-1项目特征1-2项目生命周期1-3项目管理过程1-4项目管理的好处1-1项目特征所谓项目，是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资

2、源，为实现一个特定的目标所做的努力。项目具有如下特征：1、目标、任务与资源2、具体的时间计划3、独特性和一次性4、客户和承约商5、不确定性及影响因素6、项目成功的制约因素项目成功的制约因素4个要素：工作范围成本进度计划客户满意度成功1-2项目生命周期项目生命周期是指项目从诞生到结束所经历的时间。项目生命周期一般分为4个阶段：第一阶段是识别需求第二阶段是提出解决方案第三阶段是执行项目第四阶段是结束项目在这四个不同的阶段里，往往由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。第一阶段识别需求——确认问题或机会，提出需求建议书（RequestF

3、orProposal）第二阶段提出解决方案——承约商或企业内部项目团队提出申请书（核心是解决方案），回复RFP第三阶段执行解决方案——从签定项目合同开始，项目团队或承约商为项目制定详细计划，然后执行计划以实现项目目标第四阶段结束项目——项目移交，并评估项目绩效，了解客户的满意度，总结经验教训1-3项目管理过程项目管理过程，简单地说，就是制定计划，然后按照计划工作。计划工作过程包括以下步骤：1． 清晰地定义项目目标2． 把项目范围划分为工作包3． 界定每一个工作包必须执行的具体活动4． 绘制网络图5． 估计每一项活动所需要的时间和其

4、他资源6． 测算每一项活动的成本7． 估计项目总体进度及预算返回到第2步或第4步，进行方案的调整。1-4项目管理的好处项目管理是实现特定目标的一整套管理知识、工作职能与工具方法体系。它所带来的利益要远大于常规经营与日常工作。实施项目管理，好处主要是：1、拥有满意的客户，从而促进未来的商业机会（或就业机会）2、高质量地完成一个项目，将使项目团队成员的成就感、满足感本章思考题1)什么是项目？项目有那些特征？2)举出3个在日常生活中你所见过的项目例子。3)制约项目目标实现的4个因素是什么？4)项目生命周期有几个阶段？5)在项目生命周期的

5、哪一个阶段中，所投入的力量最多？6)项目管理的基准计划是如何制定的？（7个步骤）2识别需求2-1识别需求、问题或机会2-2准备需求建议书2-3征集申请书第1阶段良好的开端成功的一半2-1识别需求、问题或机会1)问题的分析_项目起点之一2)机会分析_项目的另一个起点3)需求的明确描述4)项目的构思案例:合肥教育农园的需求识别过程问题树:需求识别的重要工具要点：RootcausesImmediatecausesProblems问题树例2来源：UNEPProjectManual要点：EffectsCoreprob.CausesPROBL

6、EMANALYSIS由问题到方案1.Identifythecoreproblemtheprojectwilladdress:aproblemwhichisconsideredtobeattheheartoftheproject’spurpose.2.Identifythecausesandeffectsofthecoreproblem3.Illustratethecause-effectrelationsina"problemtree"4.Transformproblemsintoa"resultstree"5.Transpos

7、etherelevantelementsofthe"resultstree"intotheLogicalFramework2-2准备需求建议书1)RFP的概念_第一份沟通客户与承约商的交流文件2)RFP的目的_从客户的角度全面、详细地描述需求特征3)RFP的内容——需求建议书的内容1）工作任务描述2）客户的具体要求3）交付物4）客户供应条款5）客户对需求的确认6）客户想要的合同类型（如包工还是包料）7）付款方式8）时间要求9）申请书的格式和内容10）申请截止日期11）申请书评价标准12）可用于此项目的资金2-3征集申请书1)征集的

8、范围：潜在的承约商2）征集的方式——选送RFP备份——专业媒介上作广告3）注意事项——避免承约商的不公平竞争——并非每个项目都有RFP/申请书阶段——有的项目，其RFP可能非常简单，甚至仅是口头沟通本章思考题1-生命周期的第一阶段起止点是什么？2-