情报典型案例.doc

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1、典型案例：1997年以前，长安汽车集团公司的竞争情报处在公司还只是一个一般性的职能部门，1997年至1999年，竞争情报处的定位升级为“技术系统的重要部门”，而2000年以后，竞争情报部门就一跃成为公司的战略和参谋部门。竞争情报处处长汪晓龙告诉记者：“现在，公司的竞争情报处直接设在总裁办公室，可以直接快速接受情报任务和向决策层提供情报产品服务。”　　点评：坐在首席执行官的门外，成为最高管理层不可或缺的一部分，是企业情报部门追求的最佳状态。　　情报部门的工作应该融入企业的决策层，这是大多数运用竞争情报卓有

2、成效的企业的共识，但在国内，绝大多数企业的竞争情报部门还处在一个位卑权轻的的地位。反观长安公司的情况，汪晓龙告诉记者，“长安公司涉足汽车金融服务业，进军IT行业，成立长安IT公司，做出构建小型车电子商务平台等决策，竞争情报处功不可没。”汪晓龙举例说明，竞争情报处经过对国内各种数据的整合分析，发现汽车服务的利润远远高于汽车销售的利润，而在所有的服务利润中，汽车金融服务所产生的利润比重是最高的，竞争情报处又通过对国内金融服务市场进行调查，分析长安进入该行业是否有可行性，最后提交了《联合进军汽车保险行业的对策

3、建议》报告，引起了公司高层的重视，长安公司也由此进入了汽车金融服务领域。关键情报课题：“召开这种定期会议，可以让业务相关的关键情报用户交流情报需要，长期坚持下来，一张以情报部门为枢纽，辐射企业全体关键决策者的正式情报网络就悄然形成了。另外，召开这种例会的最终目的就是在企业内培养‘KIT’文化，让企业的情报网络的运行得到源源不断的驱动力。”分析情报比采集更重要　　典型案例：百度为荣昌导入竞争情报系统后，以前情报人员信息采集的时间占到整个情报工作的50%-80%，如今压缩至20%，富裕出来的时间就用来做情报

4、分析，提高情报质量和情报产品的精良度。目前人机结合的模式在荣昌得到了良好的运用，这种方式不仅应用于荣昌集团总部，而且还在逐步推向全国的各分支机构，汇总和共享全国各地的相关情报信息。”　　点评：不偏不废，协同作战才能充分利用好竞争情报系统。　　对于一个处于高度竞争中的企业来说，企业规模的扩大，商业活动的地域扩大，决策所需信息远远超出决策人所交际的圈子，而对这些信息的获取和利用如果全凭人工，其工作量、工作难度和耗费的时间精力之大之多是不可想象的。因此，通过良好的信息工具——竞争情报软件来完成其中最繁琐的工作

5、就成了必须。　　而运用竞争情报软件是一个企业建立竞争情报系统的前提，国内竞争情报软件领导厂商百度公司的高级产品经理王啸告诉记者：“企业竞争情报系统的建立有三要素，以IT技术为平台，以制度为保障，以情报人员为核心，其中良好的软件工具——竞争情报软件系统，是实现制度、流程和人员的无缝结合，保证整个竞争情报体系的运行流畅高效的前提。”　　“但企业导入竞争情报体系要避免两个误区，”王啸说：“一个是认为IT工具只是辅助，有无皆可，二是认为IT工具可以完全取代人工。我们强调的是人机结合的重要性。”　　打全员皆兵的“

6、人民战”　　典型案例：一位公用事业公司的员工接受了基本的竞争情报培训。一天，她在驱车上班的路上注意到一辆载满管子的火车。到公司之后，她立即向竞争情报部门报告了这一情况。略做调查之后，竞争情报部门即发现与其竞争的另一家公用事业公司正在一个新的住宅小区铺设管道系统。由于有了她的观察，这家公司得以及时启动竞争性反应措施，从而避免了大笔损失。百度企业竞争情报系统（ＢａｉｄｕＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＳｙｓｔｅｍ，ＢａｉｄｕｅＣＩＳ），营销情报系统目录1营销情报系统概述2营

7、销情报系统的要点1营销情报系统概述营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关市场营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。借助该系统,将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。因此说,内部报告系统提供的是事后的数据,而市场营销情报系统提供的则是当前的信息。企业一般可通过销售代表,分销商,情报供应商等来获取情报信息,并可建立内部的市场营销信息中心来收集和传递市场营销情报。营销情报系统是企业日常收集有关企业营销环境发展变化信息的一些来源或程序，往往通过企业的各级营销人员，中间商以及专职的营销信息收集人员完成。一般

8、而言，内部报告系统向营销决策者提供的是实际数据信息，而营销情报系统提供的则是偶发事件的信息。2营销情报系统的要点企业可以通过广泛的途径获取相关信息，这是营销情报系统所特有的功能。企业要形成规范的情报循环网，提高营销情报系统收集的信息质量，帮助企业在营销活动中及时采取措施，或者能防患于未然，或者能领先一步抢占市场份额。一般而言，企业的营销情报系统应该注意以下三方面的问题。1、情报的定向与收集营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的，要争取让