销售部主管工作标准流程.doc

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1、主管工作流程目标任务责任书每月末向上级汇报工作接受下月目标经营管理措施表目标客户与目标销售额一览表根据目标值，制定工作计划销售计划编制表销售回款计划编制表费用计划编制表员工培训计划表促销活动计划表每天按计划工作工作记录表（示例）关键人物与对策表非常事件处理记录表客户满意度调查表员工满意度调查表各类客户业务访问次数与停留时间标准表业务员工作分析评价表每天填制相关表格公司客户状况ABC分析表累计比示图公司客户分等表公司客户状况ABC分析表公司客户分级标准问题分析表月客户实绩分析表每月末进行情况汇总，分析。地区主要经销商月销售额统计分析图地区经销商月销售额、

2、年累计销售额统计表地区经销商季销售额、年累计销售额统计表每季末进行情况汇总，分析。问题分析表问题分析表地区主要经销商年销售额统计分析图每年末进行情况汇总，分析。大区主管工作流程说明大区主管的存在价值在于为公司的整体目标承担责任，因而其工作内容必须由《目标任务责任书》来确认。其经营管理措施要围绕计划，回款计划，费用预算，促销计划和员工培训计划的实现而进行销售主管成功一定是建立在所有业务队伍的成功上。因而其工作重点在于提供工作思路、改进工作方法、提高工作效率，找到努力的方向，工作的重点。因而其日常所需填写表格包括《业务员工作分析评价表》（以《各类客户业务访

3、问次数与停留时间标准表》为参考），《客户满意度调查表》，《员工满意度调查表》。同时，销售主管要处理在业务主管权限之外的突发事件，填写《非常事件处理登记表》。在月末，销售主管要对所负责各区域的销售状况进行盘整，填写《地区经销商月销售额、年累计销售额统计表》绘制《地区主要经销商年销售额统计分析图》。填写《月客户实绩分析表》（客户指经销商），作出《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》，然后根据《公司客户分级标准》和《公司客户分等表》分析各客户的等级，以为下一步的资源，精力分配提供依据。同时，根据每个业务员的《月客户实绩分析表》（客户

4、指终端），为每个区域做《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》，为客户分级，以指导业务员合理分配其时间和精力。填写《问题分析表》以发现不足总结经验，明确工作改进的方向。每季末填写《地区经销商季销售额、年累计销售额统计表》。每年末绘制〈〈地区主要经销商年销售额统计分析图〉〉。