物流配送、司机岗位职责与考核标准。.pdf

《物流配送、司机岗位职责与考核标准。.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、物流配送、司机岗位职责与考核标准一、安全出车（一）、出车前车况检查。1、出车前检查水、油状况；2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完整。（二）、出车前货单对照确认。出车前认真核对商品与出货单，收货人电话地址等是否正确一致。（三）、途中安全行驶。不得疲劳驾车、酒后驾车，不违反交通规则。因驾驶原因造成物品遗失、车辆损毁后果自负并予以处罚。(四)、停车要安全。1、停车时不能影响正常交通，不得违规停车，下车要关好车窗、锁好车门；2、按时到岗，及时送货，不松懈出车；3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿。（五）、车体清洁。定期对车体内外

2、完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核。二、规范服务（一）、仪表整洁。1、穿着干净整洁；2、车身干净、清洁，无污渍；3、对订货客户送货要及时；4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车。（二）、礼貌服务；1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作。如未做到，因此造成投诉的每次考核20元；2、做好客情，按规定及时调换货；3、收集竞品终端信息并及时上报；4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量，能够做到主动帮忙卸货并摆放到客户指定的位置，表现优秀者，公司将予以奖励。6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者

3、，每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核；三、记录工作（一）、对每天的工作行程做好记录。1、认真填写汽车使用记录，每三天上报主管；2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全；（二）、对顾客提出的建议做好记录。顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交给相关负责人，对有价值的提议予以奖励。四、服从指挥对领导的安排要绝对服从。1、不得无故拖延送货时间或拒不送货；2、上班时间不私自无故外出送货；3、对领导安排的工作有异议，需在接受安排前向领导说明情况，切忌带着坏情绪工作；4、任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的

4、呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，将予以责罚。五、考核标准1.日常考勤：上下班勿忘打卡，工作日清表按时填写……2.申请车辆外出：必须填写车辆外出登记台账，如发现未登记现象，按每次-10元处罚；若造成事故者，由当事人自行承担。3.行车费用报销（1）汽油费在行政处申请使用加油卡，配合填写相关数据，使用完及时将卡片归还并递交中国石油交易凭证及发票。临时加油情况下，在行政人员审核之后，凭据到财务处审核报销。（2）其他费用为减轻司机人员的工作量，行车费用统计表(包括修理保养费、违章罚款费、保险费及其他费用)由行政人员填写并交财务处备份存档，司机人员只需及时如实

5、提供数据及票据。4.装卸货、搬运及快递提成标准：司机人员自己写清每日送货详单，公司将根据所提供数据核算提成及月度奖励。提成标准如下：快递提成标准派件0.3元/件（5件以上，0.2元/件）收件每月任务量为：1600元，低于1600提成为总金额的10%；达到1600提成为总金额的15%，超出的部分按总金额的30%提。市内送货装卸、搬运提成标准空调、洗衣机、冰箱5元/件（套）彩电3元/件微波炉0.5元/件编制：审核：会签：贸易有限公司2011.08.15