中联创优方案.doc

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1、［中联•锦绣尚品］创优工作规划和实施方案［屮联•锦绣询品］木着“亲情服务、用心管理”的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，树立良好的社会形彖，在物业服务管理方而，我公司积极进取、锐惠创新，介入Z前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。因此为了业户提供一个安全、舒适、洁净的居住环境，组织健康、文明的休闲活动，构筑人际沟通的网络，提升人们的生活品质，达成人与自然的生态和谐、人与人的人态和谐和人自身的心态和谐。为了进一步提高新女物业服务管理水平，把“精细服务管理年”的活动贯穿到II常服务管理屮，使新安物业服务管理水平再上新台阶，如期实现2009年度公司管理目标，特参评

2、“福州市物业管理优秀住宅小区”，工作规划和实施方案如下：一、“创优"定位：［中联•锦绣诡品］交付业户使用以来，由福州新安物业服务有限公司进行了专业化、一体化、科学化的物业管理服务。通过一年来的努力，管理服务成绩明显，得到小区广大业主、社会、小区开发企业以及相关市政部门高度认可与评价。现C具备《福州市物业管理优秀住宅小区》之规定标准，为更好地创建社区环境，建设和谐社会，发挥物业使用功能体现物业价值并使物业得到保值增值的目的，为下一步争创《福建省物业管理优秀住宅小区》奠定良好的基础，经物业公司研究决定创建《福州市物业管理优秀住宅小区》。二、“创优”领导小组为更好地达到《福州市物业管理优秀住

3、宅小区》之规定标准公司拟成立“创优”领导小纟R,其成员及职责如下：1、组长：门孝刃•职责：总指挥、总筹划、总协调。2、副组长：杜伟职责:带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调；带领'创优”小组组员开展“迎检”前的白检门杏整改工作；带领“创优”小纟fl纟R员对小区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等）的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等）的完善。3、组员：肖建英史太全曹品林星王芳薛瑞钦职责：备组员根据自身分管部门积极配合组长“创优'工作，努力完成计划内容。三、内部动员为使员工尽快“创优”进入紧张的“创优”工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的准备。有必

4、要先对内部员工，特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。其动员方案如下：1、召开动员大会，组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员;2、由备级员工代表表决心；四、“创优”工作计划（见附件一）五、内部柴改参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令，对”创优”工作全面自检ae；仁软件资料的i'i杳，参照［屮联•锦绣诡品］“创优”资料目录进行核对资料，通常分为两部分A、原始资料，“创优”“迎检”资料的整理应力求资料的完善与真实、可靠。B、管理体系文件资料。对“创优”资料务求完整、简便、明了，资料存档要去伪存真、前后对应、标识清晰。“创优”“迎检”管理体系文件资

5、料包括以下内容：2、硬件设施设备的门杳通常包括房屋、设备、设施、环境等因前阶段II常管理维护不足进行的整改整顿，要求细致、全面其具体要求如下：A、物业楼宇外观要完好、整洁。小区应当做到或基木做到楼宇外观完好，无墙皮剥落，整洁无污染、锈迹，油漆鲜亮、标识清楚。B、物业楼宇内部整洁、有序、女全、无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改（改动房屋的使用功能，特别是随意改变房屋结构）等违章现象。各类楼宇内部基木设施完好、整洁、标识完整清晰。C、小区备类公共设施、设备使用功能保持艮好的工作状态。衣整改时应对照“创优”标准，特别注意两个方血的问题：一是各类公共配套设备、设施的完备，即作为小区

6、规划和居家生活应当配置的公共配套设丿施、设备不能缺项和随遺减少；二是各类公共设施、设备的使用完好率应达标，对口常管理被忽略的设施、设备，如路灯、路牌等要特别加以保持其使用的完好率。D、机房环境和设备表面维护管理应作到整洁、干爽、无灰尘、锈迹、脱漆、杂物、无虫、鼠害。机房和设备表而状况反映出来的是肓观的设备维护管理水准，柴改时M特别注意这方面的维护工作，力争做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无汕渍、锈迹、脱漆现象。E、消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。鹤改时丿、'、/「特别注意对消防系统的整改，力争做到消防设施、设备齐全完好，可随时启

7、用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指不牌、疏散图齐全、完好、消防疏散通道畅通，无任何阻碍。特别注意高层建筑的防火通道门口能随时处于关闭状态，通往天台，逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道要无占用。F、其他涉及到居民身心健康、安全的重要设施，如二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒以及煤气管道、电梯等设施设备的安全防护措施一定要完善到位。G、一卫生状况至关重要，整改时要特别注点整改小区的备个一卫生死角，如商业网点门前、停车场、雨棚、天台、垃圾屮转