邮政营业员中级培训.ppt

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1、第一种：“邮编”方式直接输入邮政编码，输入前四位或六位。如“北京”则输入“100000”第二种：“拼音输入”方式◆省会、直辖市城市输入：前两个汉字首拼。例如：北京--BJ，福州--FZ。◆非省会城市输入：前两个汉字首拼+笔划码；笔划码的定义为：横1,竖2,撇、捺3,点4,其它5例如：泉州－QZ33、邢台--XT15第三种：“五笔输入”方式—直接用五笔输入寄达地名。说明：◇国内地名默认“邮编或拼音输入”，国际地名默认“首拼输入”，需要更换输入方式用F2切换。◇常用邮编方式输入寄达地名。◇当页没有，用page—up、page--down翻页F5-----在主菜单按F1输入交易码界面，用F5可查询

2、常用交易码；在CG界面用于重新打印封面或收据,比如包裹单、特快封面、挂号小条收据的重新打印。F6----在主菜单按F1输入交易码界面，用F6可查询所有交易码；在CG界面用于发票的重新打印。F9----切换单状态和批状态。F10----激活付费方式选择界面，以及关联邮资标志切换热键。当付费方式为“现金”和“记欠”时，邮资标志将自动判断为“邮资机”，当付费方式为“贴票”时，邮资标志将自动判断为“邮票”。F12----退出当前处理界面。（五）交易码（熟练掌握）目的和要求：熟练掌握交易码组成的定义会查询交易码熟练掌握常用的交易码（五）交易码（熟练掌握）◇交易码：为编程需要、操作方便，把业务种类用三位

3、数字表示。◇函件、包裹、特快交易代码由三位数字组成。第一位数字----表示邮件类型，第二位数字----表示邮件寄达地址，第三位数字----表示具体邮件种类。例如：100邮件类型寄达地址邮件种类具体含义：第一位字----表示邮件类型：1----平函2----挂号3----包裹4----特快第二位数字----表示邮件寄达地址：0----本埠1----外埠2----国际3----港澳4----台湾第三位数字----表示具体邮件种类：函件部分0----信函1----印刷品2----明信片3----盲人读物4----邮简5----商业信函A特殊挂号B义务兵C全球优先函件D帐单商业信函E商函印刷品6回音

4、卡印刷品专袋小包邮政公事第三位数字----表示具体邮件种类：函件部分包裹部分：0普通包裹1快递包裹2直递包裹区域包裹特快部分：1EMS2TNT3礼仪4电子信函5超常规(现没有相应的模块）6特惠箱7代收货款8直递9空运0快货第三位数字----表示具体邮件种类：本埠平常函件：100-----本平信101-----本平刷102-----本平明信片本埠挂号函件：200-----本挂信201-----本挂刷202-----本挂明信片◇常用的交易码：提示：常用交易码、所有交易码的查询在系统主界面分别用f5,f6可查。外埠平常函件：110-----外平信111-----外平刷112-----外平明信片外埠

5、挂号函件：210-----外挂信(常用）211-----外挂刷(常用）212-----外挂明信片国际挂号函件：220---国际挂信221---国际挂刷228---国际挂号小包128---国际平常小包国内包裹：310-----普包311----快递包裹国际包裹：320---国际包裹国内特快专递：411----国内特快专递（EMS）国际特快：421---国际特快专递（EMS)422----TNT（国际中速特快)系统部分代码构成：PJSY----票据使用PJHS----票据回收PJZX----票据注销CG----查询或修改前台收寄情况FFCX----查询封发及票据使用情况二、前台受理函件、包裹、特

6、快的收寄、浏览、修改、打印；各个界面操作热键的使用；操作流程；主要内容包括：目的和要求：熟练掌握函件、包裹、特快的收寄、浏览、修改、打印熟练运用操作热键在各个界面的使用熟练掌握业务的操作流程（一）前台受理操作（重点）前台受理模块操作流程（熟练掌握）◇前台受理主要功能：营业员收寄国内国际函件、包裹、速递邮件；并能随时浏览和修改；打印四联单、收据和发票等。前台受理模块操作流程（熟练掌握）◇操作步骤：主菜单输入1，进入前台受理模块，输入交易码：210---国内外埠挂号信函211--国内外埠挂号印刷品310---国内普包311---国内快包411---国内特快国际平常小包---128回车人进入收寄界

7、面，如下图：外埠挂号信函收寄界面收寄界面信息说明◇左边----数据采集采集字段：邮件号码（给据邮件），寄达局，备注，收件人名址，保价金额等。◇右边----显示资费情况资费=基本资费（重量资费）+特别资费（挂号、保价、回执等◇数据采集目的：（1）计算资费。（2）为打印单式和收据做备。（3）写到清单簿----存档备查。（4）为邮件封发做准备关于对收寄菜单中录入信息字段的说明：邮件号码：（给据邮件）标准13位用条码