飞亚达平衡计分卡开发应用.ppt

《飞亚达平衡计分卡开发应用.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、热烈欢迎浙江利豪控股集团祝总一行到公司参观指导！飞亚达公司平衡计分卡的开发运用与管理目录一如何建立公司（部门）平衡计分卡二岗位平衡计分卡的开发三平衡计分卡管理流程与OSM设计一、如何建立公司（部门）平衡计分卡1战略图开发基础理念2飞亚达公司战略图开发平衡计分卡将使命-愿景-战略和日常工作链接起来树立战略目标开发指标和目标值开发和优选行动方案分配资源（预算）跟踪和报告结果财务客户内部流程学习成长平衡计分卡授权/个人目标我需要做什么战略行动方案我们需要做什么?使命我们为什么存在价值观对我们最重要的是什么愿景我们想成为什么战略我们如何实现我们的愿景?平

2、衡计分卡通过四个角度帮助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目标财务财务角度目标衡量指标目标值“为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标?”收益成长股东价值客户客户角度目标衡量指标目标值“为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务?”形象服务价格/成本内部流程内部角度目标衡量指标目标值行动计划“为使我们的客户和股东满意，我们应该采用什么样的内部流程?”流程循环时间质量产量学习和成长学习和成长角度目标衡量指标目标值Initiatives“为达到我们的目标，我们的组织应该如何学习和创新?”市场创新持续学习治理财产指标使抽象的战略概念清晰

3、化指标用于沟通,而非控制战略描述了一系列的因果关系愿景结果驱动平衡计分卡蕴含因果逻辑关系知识、技能、系统和工具财务结果内部能力客户受益建立战略能力..为客户带来独特的利益...驱动财务结果...实现愿景装备我们的人员...何为“平衡”计分卡？财务非财务结果驱动长期短期内部外部平衡计分卡包括的主要战略管理工具1.1高层领导的决心1.2清楚描述变革目的1.3领导团队参与1.4明晰愿景和战略1.5理解新的管理方法1.6确定项目经理5.使战略成为持续性流程3.围绕战略整合组织目标3.1确定总部角色3.2公司与战略业务单位协同3.3战略业务单位与支持部门协

4、同3.4战略业务单位与外部合作伙伴协同3.5与董事会协同5.1建立BSC报告体系5.2组织战略回顾会议5.3整合战略和计划/预算5.4与战略链接的HR和IT计划5.5与战略链接的管理流程5.6与战略链接的知识共享5.7建立战略管理办公室2.1开发战略图2.2建立平衡计分卡2.3设立目标值2.4行动计划的确定2.5确定负责人4.1建立战略意识4.2与个人目标链接4.3与个人激励链接4.4与能力发展链接4.使战略成为每个人的工作SFO战略中心型组织最佳实践2.把战略转化为可操作的行动1.通过领导力推进变革战略中心型组织（SFO）第二项原则战略图-描绘

5、您的战略战略图描述组织如何创造价值用统一的方法描绘战略，以链接管理目标和指标战略图提供了战略组成部分的标准清单和相互间的关联战略图弥补了战略制定和战略执行间缺失的一环战略图设计模板财务角度客户角度内部角度股东长期价值生产力战略成长战略提高客户价值改善成本结构提高资产利用率新收入来源学习和成长角度人力资本（技能/知识/价值）战略能力：执行战略活动所需要的技能/才干/技术诀窍等能力信息资本（系统/数据库/网络）：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基础设施能力组织资产文化：执行战略所需要的共同使命/愿景和价值观领导力：调动公司朝着战略发展的各种高素质

6、领导的可获得性团队工作：知识、员工资产与战略潜力的共享协调一致：组织各级的战略与目标、激励协调一致客户价值定位价格质量可用选择功能服务合作品牌产品/服务特性关系形象供应生产分销服务风险管理运营管理选择获取保留发展客户管理发现机会选择组合设计/开发上市创新环境安全和健康雇用社区规章和社会财务业绩描绘了战略的有形结果创新流程客户管理流程运营流程社会和环境流程长期股东价值财务客户内部学习和成长战略化能力素质战略化技术领导和管理氛围或行动新的收入来源增加客户价值提高资产利用率改善成本结构客户价值定位增加客户价值产品领先优异运作做好公民价格质量时间特征服务

7、关系品牌客户价值定位定义了企业的差异化战略内部流程描绘了如何执行战略学习和成长描述了成功执行战略所需要的人力资本、IT资本、组织资本等无形资产作为有力的沟通工具，战略图运用平衡计分卡框架描述组织价值创造的战略因果关系定义了把无形资产转化为财务业绩的逻辑关系什么是战略图?战略图描述了公司是如何创造价值的财务角度–期望的战略结果赢利性企业的主要目标是创造持续增长的股东价值，意味着一种长期承诺。同时，企业必须展示出改善的短期业绩。短期结果往往是以牺牲一定的长期投资为代价来实现的。因此，描述战略以平衡并连接短期财务目标和长期目标为起点。财务目标典型的与盈

8、利性相关。公司通过两种基本方式创造价值：增长战略与生产力战略。企业通过各种途径创造收入的增长：销售新产品，加深现有客户关系，面向不同客户