平衡计分卡应用实例.ppt

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1、平衡計分卡應用實例第一節後台管理系統第二節目標管理系統第三節系統分析子模組第四節戰略地圖的製作步驟第一節後台管理系統1/2平衡計分卡系統係向上連接策略的形成的基礎，即策略規劃系統(strategicplanningsystem;SPS)，向下連接人力資源管理的績效管理的工具，即績效管理系統(performancemanagementsystem;PMS)。故完整的平衡計分卡系統架構應以平衡計分卡為中心，另包括SPS與PMS。第一節後台管理系統2/2後台管理系統，同樣地，在其戰略規劃系統項下，係包括基本

2、設定、經營分析、目標管理、財務控制四個選項。其中的基本設定係由電腦自動設定，本節先說明經營分析的部分，至於目標管理與財務控制則留到第二節再加以說明。SWOT分析BCG分析P&M分析圖17-2SWOT報表圖17-3SWOT矩陣圖17-4BCG矩陣的編輯工作表格圖17-5P&M管理矩陣的編輯工作表格第二節目標管理系統總目標設定設定指標的擁有者及相關者目標的執行與管控列示總目標明細目標分解目標卡的設定目標卡預算管理圖17-6總目標設定第三節系統分析子模組平衡計分卡系統模組，包括：戰略地圖指標列表儀表板線上溝

3、通線上分析我的文件多維度線上分析系統(On-lineanalysisprocess,OLAP)。圖17-15指標定義圖17-20個別儀表版第四節戰略地圖的製作步驟四個作業步驟，即：建立戰略地圖的前置作業戰略地圖的初步建置實際數值的匯入戰略地圖的完成圖17-27最後完成的戰略地圖最後的話最後，建立平衡計分卡系統的終極目標，是需要導引企業員工的工作行為，提昇企業員工的工作績效，是以平衡計分卡系統的應與績效管理系統(PMS)相互連結。此時所謂的績效管理系統，與所謂的人力資源計分卡其目的在藉由改善員工的行為與

4、績效成果，而企業員工專注於企業「未來」的發展方向，繼而創造企業利潤，提高市場價值。