助理电子商务师培训大纲.doc

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1、助理电子商务师培训大纲文章來源：劳动和社会保障部一、课程的性质、任务本课程是获取国家“助理电子商务师”职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作。二、适用对象从事或准备从事木职业的人员三、总学时本课程总学时不少于200学时。四、教学目标与基本要求本课程的教学冃标是培养具备电子商务师行业慕本职业道徳、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子

2、商务专业人才。4.2基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：4.2.1职业道徳4.2.1.1职业道德基本知识4.2.1.2职业守则（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神4.2.2理论知识4.2.2.1计算机与网络基础知识（1）计算机软件（2）计算机硬件（3）计算机网络（4）通信技术4.2.2.2电子商务基础知识（1）电了商务的基木概念（2）电了商务基木应用模式4.2.2.3网络营销基础知识（1）网络营销概念（2）网络促销（3）

3、网络营销策略4.2.2.4物流基础知识（1）物流基木概念（2）电子商务与物流（3）企业物流4.2.2.5电了商务安全基础知识（1）电了商务安全概念（2）电子商务安全制度4.2.2.6电子商务法律法规基础知识（1）电子商务法的特殊性（2）电子商务立法范围（3）电子商务相关法律法规4.2.2.7电子商务英语基本词汇（1）电子商务基本词汇（2）电了商务交易词汇（3）网上支付安全词汇（4）网络营销词汇4.2.2.8HTML语言制作网页1.HTML语言知识2.HTML语法知识4.2.2.9动态网页制作1.多媒体知识

4、1.动态网页知识2.视频知识4.音频知识4.2.2.10网络商务信息采集1•文件传输知识2.点对点通信知识3.网络商务信息采集流程4.网络商务信息采集需求分析知识4.2.2.11网络商务信息处理1.信息介质知识2.商务信息分类、存储和管理知识3.数据库基木知识4.网络发布信息渠道和工具知识4.2.2.12网上市场调研1.网上调研知识2.调研报告知识4.2.2.13网络广告与促销1.网络促销的知识2.网上商店生成系统知识3.网站推广知识4.2.2.14订单处理1.电子订单知识2.订单处理知识3.订单合并知识

5、4.2.2.15电了合同签订1.电了合同知识2.电子签名知识3.网上洽谈知识4.2.2.16电子支付1.电子现金知识1.电子支付协议知识1.售后服务知识2.客户关系管理知识1.2.2.18物流信息收集耳分析1・信息分类知识2.商品分类知识3.商品存储知识4.2.2.19物流信息应用1.物流信息知识2.配送作业知识3.仓储作业知识4.2.2.20采购业务流程编制1.网络采购流程2.网络采购管理规范3.网络釆购知识4.采购合同知识4.2.2.21供应商管理1.招投标知识2.供应商选择知识1.2.2.22文件加

6、密1•加密知识2.解密知识4.2.2.23交易安全管理1.网络安全知识2.安全交易规范4.2.2.24安全工具使用1.病薄特征库知识2.防火墙设置知识4.2.3.1HTML语言制作网页（1）能够使用HTML语言制作标签（2）能够使用HTML语言进行页面布局（3）能够使用HTML语言进行文字设置（4）能够使用HTML语言进行表格设置4.2.3.2动态网页制作（1）能够制作动态网贝（2）能够使用软件工具编辑图像（3）能够在网页中使用视频和音频元素1.2.3.3网络商务信息采集（1）能够使用下载工具下载文件（2

7、）能够使用文件传输（FTP）收发文件（3）能够使用点对点软件进行通信（4）能够分析网络采集商务信息的需求（5）能够制订网络商务信息釆集流程1.2.3.4网络商务信息处理（1）能够选择信息存储介质（2）能够对商务信息进行分类存储（3）能够选择数据库进行存储处理信息（4）能够制订网络发布商务信息渠道和T具使用计划（5）能够进行商务信息更新维护4.2.3.5网上市场调研（1）能够根据市场调研n的设计网上市场调研问卷（2）能够撰写调研计划（3）能够根据调研计划进行网上调研（4）能够对网上市场调研的数据信息进行分析

8、（5）能够撰写市场调研报告(1)能够使用网上商店生成系统建立网络商店(2)能够设计制作网络广告(3)能够制订简单的网站推广计划4.2.3.7订单处理(1)能够进行单证设计(2)能够进行订单合并(3)能够进行订单分析4.2.3.8电子合同签订(1)能够草拟电了合同(2)能够签订电了合同(3)能够分析电子商务合同案例4.2.3.9电子支付(1)能够使用标准协议进行电子支付(2)能够使用各种电子支付工具进行电子收付4.2.3.10售