组织结构的基本介绍.ppt

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1、組織結構的基本介紹ChapterOne研讀本章後，你應能：指出組織結構中六個基本部分描述官僚組織的特性描述矩陣式結構描述虛擬組織的特性列出管理者創造無邊界組織的原因區別機械式與有機式結構列出造成組織結構不同之因素解釋不同的組織設計對行為的涵義組織行為學Chapter15組織文化1組織結構的基本介紹15.1何謂組織結構？15.2常見的組織設計15.3組織設計的新選擇15.4組織結構為何不同？15.5組織設計與員工行為15.6摘要及對管理者的啟示組織行為學Chapter15組織文化215.1何謂組織結構？組織結

2、構？工作專業化部門化命令鏈控制幅度集權與分權正式化組織行為學Chapter15組織文化3何謂組織結構？1/2主要要素：工作專業化部門化命令鏈控制幅度分權與集權正式化工作如何正式的被劃分、歸類以及協調組織結構組織行為學Chapter15組織文化4關鍵性問題可提供答案的是1.作要細分到何種的程度？工作專業化2.分工後，工作分群的依據為何？部門化3.員工或工作團體要向誰報告？命令鏈4.一個管理者能有效地直接監督多少人？控制幅度5.決策權會落在什麼地方？分權與集權6.成員要遵守規定多寡的程度？正式化何謂組織結構？2

3、/2圖表15-1管理者設計組織結構時必須回答的六個鍵性問題組織行為學Chapter15組織文化5工作專業化1/2分工：充分運用員工技能讓員工藉由重複動作以增進技能節省轉換不同工作的準備時間以增加生產力針對某一工作程序的專門訓練會更有效率容易針對各個工作步驟發展特定的工具與機具組織內工作被細分的程度組織行為學Chapter15組織文化6圖表15-2專業分工帶來的經濟效益與負經濟效益工作專業化2/2組織行為學Chapter15組織文化7將各細項工作予以集合歸納部門化的基礎：功能別產品別地理區域別程序別顧客別部門

4、化組織行為學Chapter15組織文化8組織中由最高層延伸至最低層的連續線，此線劃分了上司與部屬間的職權關係附在管理職位上的權利，使得管理者可以下達命令，並要求員工遵守每個人應該都要有上司，而且只能有一個上司命令鏈職權命令鏈單一命令組織行為學Chapter15組織文化9控制幅度1/2一個管理者能有效地指揮員工的個數窄控制幅度的缺點：管理層級多而使組織成本增加多增加的層級使垂直溝通管道過於複雜使員工受到過於嚴謹的監控，讓員工缺乏自主性觀念：其他條件不變下，控制幅度愈大組織愈有效率組織行為學Chapter15組

5、織文化10控制幅度2/2組織層級(最高階)幅度為4幅度為8各層級人數幅度為4：作業員人數：4,096管理者人數(Levels1-6)=1,365圖表15-3控制幅度的對照幅度為8：作業員人數：4,096管理者人數(Levels1-6)=585組織行為學Chapter15組織文化11集權與分權組織中決策權集中於一個職位上的程度決策權分散於組織各處的程度集權分權組織行為學Chapter15組織文化12正式化組織中工作標準化的程度正式化組織行為學Chapter15組織文化1315.2常見的組織設計簡單結構官僚組織

6、矩陣式結構組織行為學Chapter15組織文化14簡單結構簡單結構：JackGold的男士西服店部門化程度低、控制幅度寬、職權集中在一人身上、正式化程度低業務員出納老闆兼管理者業務員業務員業務員業務員圖表15-5簡單結構(JackGold的體士西服店)組織行為學Chapter15組織文化15官僚組織1/2組織中經由分工會產生例行性高的營運工作、正式的明文規定、以功能別劃分部門、集權、控制幅度窄，決策則是沿著命令鏈而下組織行為學Chapter15組織文化16官僚組織2/2優點隨著功能別部門化而產生之規模經濟精

7、簡的人事與設備提高溝通效果方便採行集權缺點有時過於追求部門目標，而妨礙組織整體目標的達成過於墨守成規員工可能無法處理例外案例或突發狀況組織行為學Chapter15組織文化17矩陣式結構1/2矩陣式結構結合了二種部門化的方式----功能別與產品別，而且產生雙指揮線的結構主要特質：集合了功能別與產品別部門化的優點，同時避開了此二者的缺點使複雜與相互影響的工作活動，更易於協調打破單一命令的觀念組織行為學Chapter15組織文化18矩陣式結構2/2課程別科系大學部碩士班博士班研究部主管自修班社區服務(Direct

8、or)會計行政管理財務(Dean)資訊管理行銷組織行為數量方法圖表15-6大學商管學院的矩陣式結構Employee組織行為學Chapter15組織文化1915.3組織設計的新選擇團隊結構虛擬組織無邊界組織組織行為學Chapter15組織文化20團隊結構運用團隊做為組織中協調活動的機制特質：打破部門之間的界線將決策權下授分散至工作團隊中員工不但是專才也必須是通才創造一個“彈性官僚組織”組織行為學Chapter15組