中介渠道经理kpi分析.ppt

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1、中介渠道经理KPI分析诊断业务发展的依据是KPI经营指标KPI指标的含义、意义及作用案例分析KPI指标解析什么是KPI：KeyProductionIndicationKeyPerformanceIndication关键产品指标关键业绩指标为什么要关心KPI指标：最直接的反映业务状况为政策决策提供数据支持已经过时从错误中摸索的时代业绩指标的意义体现渠道管理平台反映渠道运作状况寻找业务提升的切入点统一认识、达成共识为推动业务提供有价值的资讯业绩指标的作用为经营决策提供准确的依据预警——危险信息提示预估——计划完成的进度评估——发挥优势、克服弱势KPI分析把个人和部门的目标与公司的整体战略目

2、标联系起来，以全局的观念来思考问题。指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动指标应该可控制，可以达到关键指标应简单明了，容易被执行、接受和理解确立KPI指标应把握要点SKPI(Short-termKeyPerformanceIndicator)管理系统是以短期关键业绩指标为工具，从业绩评价、分析与计划、汇报与指导等三方面实现规范运作，促进经营管理水平全面提升的一种管控体系。项目选择依据：重要性可操作性可控性：网均活动率、网均产能业务短期关键指标承保保费保费结构撤保保费有效保费计划达成率承保件数件均保费各渠道有效保费占比案例分析月度分析以月度报表

3、为依据计划任务保费完成完成比例有效网点活动率网均件数任务完成率撤保率渠道占比。。。。。。举例：计划任务保费完成完成比例件数（件）件均保费网点数网均产能网均件数本月去年同期比值1上月比值2比值1=本月数值/去年同期数值比值2=本月数值/上月数值分析一如果保费收入较去年同期增长较大，但增幅与件数增幅相差很大，另网均产能与网均件数增幅相差也很大，就要进一步考察件均和网点活动率或合格率，可以说明导致业务发展的主要原因是部分网点产能急剧上升或大量高额保单的产生，这两种情况都对今后业务发展不利，可能导致短期内业务波动和撤保压力。下月应继续着重观察保费和撤保率指标，防止业务进一步下滑。分析二如果所有

4、数据正常增长，可比较出今年本月与去年同期或上月的经营策略、人员状态有何变化，以便今后工作参考。再结合后面的市场份额占比表，分析是由于外部因素（即整个中介市场形势看好），还是内部经营策略优势。各支行季度情况单位网点数有效网点数网点活动率1月2月3月合计保费占比A支行B支行C支行D支行合计保费占比=某支行一个季度保费合计/各支行保费之和分析如果本渠道各支行都做得不理想，需加强我公司与银（邮）渠道上层的沟通，以期引起重视。如果某些支行保费不理想，可寻找支行方面的原因。网点活动率低保费占比高，只是个别网点启动了且有大单出现，情况并不乐观。网点活动率高保费占比低，就要分析是客户资源问题还是柜员对

5、国寿产品认知度的问题，用客户经理网点坐班制，找出解决办法。渠道季度情况分析月份网点数有效网点网点活动率保费（万元）网均产能有效网均产能（万元）保费占比网点占比1月2月3月如果在某个渠道中的网点产能挖掘较好，需做的是开拓新的网点。计算公式网点活动率=有效网点/网点数网均产能=保费/网点数有效网均产能=保费/有效网点数保费占比=各月保费/各渠道保费之和网点占比=本渠道网点数/各渠道网点之和市场份额占比表公司名称各支行保费占比中国人寿平安太平洋新华太平泰康分析根据在各支行各家公司的占比，可找出占比的原因，了解其它公司的产品、推动手法及其公司政策，警示自己，找出相应对策。针对网点排名保费件数网

6、均有效网点活动率撤保率。。。个人层面－网点数据网点的基础数据是分析我们现有业务状况的最佳参照物重要指标：储蓄余额，增储任务，实际新增，增储任务完成率，保险任务，实际完成，保险任务完成率，人流量。其他主要指标出单柜员人数重点柜员人数指标越细化就越能发现渠道的问题点业绩指标理解误区相同的数字一定反映相同的事实数字可以取代一切沟通指标越多越好数字是单位绩效评估的唯一标准指标是企划=督训的事情业绩指标理解误区没有电脑就无法进行表报管理表报管理，不必再顾及人性表报只总结过去，不具备前瞻性只要做好表报管理，单位绩效自然提高。日常经营管理中处理KPI的原则既要有速度更要有耐力100米马拉松比赛科学的

7、指标可以让中介业务永远有追求的方向永远有成长的空间