ERP管理系统实施风险分析.doc

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1、ERP管理系统实施风险分析　　【摘要】ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力、物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，由于ERP系统的高效性，逻辑连贯性等优点，越来越多的企业逐步在引入EPR管理系统，但由于实施过程的很多不确定性及复杂性，使得ERP系统存在很多风险因素，本文通过诸多调查，将ERP实施过程中的7大风险因素进行了分析总结。　　【关键词】ERP；企业；系统；风险；数据　　ERP―EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思

2、想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从20世纪40年代的库存控制订货点法；60年代的时段式MRP；70年代的闭环MRP；80年代的MRPII；90年代从MRPII走向ERP；21世纪从ERP走向协同商务。ERP经历这样的发展阶段，日趋成熟。ERP系统已经从根本改变了传统成本管理报告的思维模式，使得生产经营和销售盈利都带有系统的思想。ERP系统反映了时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富与要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石；它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。由于ERP系统

3、的高效性，逻辑连贯性等优点，我国越来越多的企业逐步在引入EPR管理系统，可以说ERP系统将为我国的企业管理开辟新的天地。　　然而，ERP系统的实施过程中有很多不确定因素，从而使整个项目的实施具有涉及面广、难度大、周期长等特点，再加上ERP系统本身的复杂性，更加大了ERP系统的实施风险。笔者认为ERP实施过程存在最大的7项风险因素为：企业与咨询方合作不够密切，研发缺少企业业务部门的参与，缺少企业高层管理的强力支持，系统安全重视不够，用户操作培训不充分，规模因素导致数据不完善等。现就笔者的调查进行如下分析：　　1）企业与咨询

4、方的合作不够密切：任何把ERP项目当作是咨询方的项目都会导致不成功。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持，以及知识传递。咨询方不可能对企业有深刻的了解，也不可能为企业作决策，只有企业与咨询方的密切合作和相互理解，企业只有把ERP项目真正当作自己的项目，才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革的目标。　　2）研发缺少企业业务部门的参与。很多ERP项目早期只由IT人员和咨询顾问组成，而没有业务部门的参与，这样由于IT人员缺乏业务背景和决策能力，而顾问对企业的了解较少，ERP项目小组的工作结果常常就不能被业务

5、部门接受，项目周期就会拖长。业务部门的充分参与，使项目组有足够的授权，不但可以使项目中问题的决策周期大大缩短，而且更重要的是使企业整体更早地做好迎　　接管理变革的准备。　　3）缺少企业高层管理的强力支持：如果企业高层不能清醒认识实施ERP的目的和风险，就不会注入足够的资源参与到项目中，不会投入足够的精力参与项目的各种重大决策中，不会在企业中为ERP项目营造足够的声势使全体员工在意识上做好迎接管理变革的准各。企业高层把ERP项目视为单纯的信息系统建设项目通常是ERP实施失败的最直接原因之一。所以应该在系统上线之前对企业高层

6、管理人员进行ERP概念及SAP产品概述培训。　　4）系统安全重视不够：ERP系统安全包括应用系统的功能风险、网络设备权限、操作权限授权、数据访问风险、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档、机房的安全管理、以及管理员的监督，等等。除此之外，ERP系统风险还包括自然环境对ERP系统所造成的损害。目前，许多实施ERP项目的企业普遍存在着系统安全风险，很多归因于企业对系统安全的不够重视，其直接结果是系统存在缺陷和安全漏洞，容易遭受非法入侵。企业应建立远程备份和恢复机制，以积极应对这类风险。　　5）内部

7、控制失效：企业实施ERP系统，在很大程度上改变了企业的业务流程――将之前所使用的手工业务流程转变为现在的跨职能部门业务处理流程。ERP系统实施之前，多数企业的业务流程是围绕单一的职能部门或业务功能进行的，诸如采购系统及销售系统、财务系统、人事管理系统等。而ERP系统实施后，企业的业务流程实现了从采购到付款、下订单到开出发票等业务的集成，实现了跨部门跨职能的业务处理。然而，ERP系统中单一的数据库简化了原来跨部门的业务审批流程，消除了企业内部很多审计线索，加大了企业内部控制风险。更甚者，实施ERP系统后，企业的业务操作更依

8、赖于此，ERP系统自身的脆弱性与企业的这种依赖性共同作用，形成了新的企业业务风险。　　6）用户培训不充分：ERP项目实施的最终目的是让企业的所有员工都能够正确认识和使用ERP软件。不能简单的把ERP视为企业管理的灵丹妙药，认为既然ERP“功能强大”，只要上了ERP，企业的所有问题便迎刃而解，或者以为企业的所有流程都可