企业的营销利器—网络营销.ppt

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1、4企业的营销利器——网络营销1235让企业行为快速提升——网络新闻让品牌赢得好口碑——论坛营销拜读式营销——博客营销5让客户主动为你传播——病毒式营销让营销直击目标客户——数据库营销6112556西安外事学院10让企业成为社会“焦点”——网络事件营销7895让客户最先看到你——搜索引擎竞价排名让更多的客户找到你——搜索引擎优化好钢要用在刀刃上——网络广告化危为机——网络危机公关提升企业网站的营销能力1211西安外事学院国内理论综述66让营销直击目标客户——数据库营销数据库营销(DatabaseMarketingService)作为一种市场营销推广手段,缩短了企业与顾客之

2、间的距离,有利于培养和识别顾客的忠诚度,与顾客建立长期关系,为开发关系营销和“一对一”营销创造了条件。　　数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,它改变了企业的市场营销模式与服务模式。西安外事学院国内理论综述6.1挖掘数据背后的财富加州健身姚明运动馆是一家定位高端商务消费者的私人健身中心(见图6•1),2007年下半年分别在北京和上海开业。为了迅速找到目标消费者,他们与专业的数据库营销机构合作,从高端商务人群数据库当中,筛选符合条件的潜在客户,并通过DM(DirectMarketing)、EDM(E-mailDirectMarke

3、ting)等方式,将开馆信息传递到潜在消费者手中。同时,在预售期间,通过路演的方式,在附近的高档商务楼、购物中心,发放预售期的促销活动传单,吸引潜在用户提前签约。6.1挖掘数据背后的财富西安外事学院国内理论综述西安外事学院国内理论综述西安外事学院国内理论综述前期很小的投入,取得了不错的效果,以上海为例,在预售活动之前,发送5万封DM,送达率达到90%以上。在活动现场接到大量的咨询电话,在一周的预售期内,就实现签羊60多人。　　上述案例就是一个典型的数据库营销案例。企业通过数据库筛选出潜在的目标受众,然后通过直接营销的方式将信息传递给消费者。西安外事学院国内理论综述1.

4、数据库营销的4种典型应用　　数据库营销,是指通过收集和积累消费者的大量信息,并对这些信息进行处理,预消费者有多大可能去购买某种产品,然后利用这些信息给产品精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者购买产品的目的。　　数据库营销大致有4种典型应用:分别是基于Email的DM、基于SMS(ShodMessagingsewice)的DM、TelephoneDM与传统的DM。EDM以电子邮件为主,SDM以手机短信息为主,TDM以电话为主,传统的DM一般是采取邮寄、定点派发、选择性派送等多种方式。西安外事学院国内理论综述1.数据库营销的4种典型应用　　数据库营销,是

5、指通过收集和积累消费者的大量信息,并对这些信息进行处理,预消费者有多大可能去购买某种产品,然后利用这些信息给产品精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者购买产品的目的。　　数据库营销大致有4种典型应用:分别是基于Email的DM、基于SMS(ShodMessagingsewice)的DM、TelephoneDM与传统的DM。EDM以电子邮件为主,SDM以手机短信息为主,TDM以电话为主,传统的DM一般是采取邮寄、定点派发、选择性派送等多种方式。2.网络数据库营销与传统数据库营销　　与传统的数据库营销相比,网络数据库营销的独特价值主要体现在3个方面:动态更新

6、、顾客主动加入、改善企业与顾客关系。(l)动态更新(2)顾客主动加入(3)改善企业与顾客关系西安外事学院国内理论综述3.数据库营销与传统营销　　传统营销效率的降低迫使企业寻找更加有效的营销方式,激烈的市场竞争也让企业意识到客户关系管理的重要性,于是数据库营销应运而生。建立在数据库基础之上的数据库营销与传统营销有着明显的差异性,如表6•1所示。西安外事学院国内理论综述西安外事学院国内理论综述西安外事学院国内理论综述西安外事学院国内理论综述6.2数据库营销让营销更精准(1)帮助企业更加充分地了解客户需要,迅速找到目标消费群体。(2)让企业有针对性地进行营销,降低营销成本,

7、提高营销效率。(3)为企业提供个性化营销模式,增加客户的忠诚度。(4)帮助企业获得最新信息,为新策略制定和新产品开发提供依据。(5)促进重复购买。(6)与竞争对手进行区别竞争。西安外事学院国内理论综述6.3数据库营销走好关键的两步数据库营销的实施有两种方式:外包给运营商企业独立运营西安外事学院国内理论综述1.深入挖据数据信息(1)常见的信息类型(2)获取信息的主要途径2.采取个性化的营销策略　　　　　　“一对一”个性化的信息沟通是数据库营销取得成功的重要保证。以EDM为例,企业在实施EDM时,需要注意以下几点。西安外事学院国内理论综述