现代管理专题第二讲企业再造理论ppt课件.ppt

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1、现代管理专题1专题二企业再造理论本章内容第一节企业再造理论的基础第二节企业再造的组织领导第三节企业再造的核心领域第四节流程再造的辅助工程学习重点和难点：企业再造、流程的概念企业再造的原则企业再造的程序2案例：福特汽车公司业务流程再造现状：2/3的零部件从外部供应商采购财务部门员工总数500多人，工作效率地下管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，裁员20%效果：应付账款部门员工减少75%接受三类票据检查14项数据不再需要发票仅核对三项数据流程再造3第一节企业再造理论的基础一、企业再造理论产生的背景三大挑战“3C”来自顾客的挑战来自竞争的挑战

2、来自变化的挑战4二、企业再造的定义“为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程”在以下四方面把握：1、企业再造需要从根本上思考业已形成的基本信念2、企业再造是一场彻底的变革3、企业再造过程可望取得显著的进步4、企业再造主要是指重新设计业务流程5企业再造与企业重组理论的区别重塑对象不同重塑涉及的范围不同重塑设计的观察视角不同重塑所达到的效果不同6三、企业再造的原则以流程为中心坚持以人为本的团队式管理顾客导向三个核心原则相辅相成，环环相扣。顾客导向决定了企业再造的流程导向，而流程导向又要求企业进行团队式管理。7第二节企业再造

3、的组织领导一、再造领袖魅力型领导：运用魅力型影响力来实施领导过程的领导。魅力型领导特征：R.House的观点W.Bennis的观点J.A.Conger&R.N.Kanungo的观点8转型式领导：运用魅力型影响力来鼓舞下属，进而领导企业转型的领导。转型式领导的使命和任务：使命：推动和带领整个组织成功地实现转型，再创组织生机。任务：制造变革的紧迫感描绘企业未来蓝图客观的认清现实情况科学的制定转型策略用制度来巩固转型策略9二、流程负责人负责某个特定流程再造的管理者素质：流程观念和全局观念高昂的热情和坚忍不拔的毅力高超的沟通技巧10三、再造工程指导团由企业高级

4、管理人员组成的政策和战略制定小组。负责企业再造工程的总体战略设计、监督再造工程的实施，同时分配再造工程中的资源，协调再造团队之间的矛盾，是再造组织中的核心。11第三节企业再造的核心领域一、流程的定义与分类从总的方面说，就是企业以输入的各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。分类：对象：实物流程、信息流程等范围：个人间流程、部门间流程、组织间流程等性质：管理流程和经营流程12二、企业“再造工程”的主要程序（重点）1．业务流程诊断（1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。（2）问题出在某个流程内部还

5、是出在流程之间的关系上。（3）管理流程与经营流程是否一致。132．业务流程改造策略（1）将几道工序合并，归一人完成（2）将完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程（3）将连续和（或）平行式流程改为同步工程3．流程再造---流程设计4．组织实施与持续改善一方面将流程实施，另一方面不断完善流程14三、建立流程管理模式1、流程的组织保障2、建立流程管理信息系统3、企业文化4、培养流程所需要的人才15第四节流程再造的辅助工程原有企业体系企业的流程再造原有流程分析新的流程设计形成新的流程体系企业关系体系再造对价值体系再造对工作设计再造形成新的企业关

6、系体系对沟通体系再造形成新的企业运营模式16一、重新塑造企业价值观至少体现三方面思想顾客是一切工作和企业活动的中心环节以人为本的人本主义的团队思想彻底抛弃旧的官僚体制17二、重新设计工作方式工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效地处理人与工作的关系而采取的、对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。工作设计体系包括：工作内容工作职能工作关系工作结果结果反馈18哈克曼核心特征模型核心工作特征技能多样性任务完整性任务重要性工作的自主性工作反馈关键的心理状态体验到工作的意义体验到工作结果的责任感对工作实际结果的了解个人和工作的

7、结果高度的内在工作的激励高质量的工作绩效对工作的高度满意感低缺勤率个人差异、知识和技能、成长需要的强度、对相关因素的满意度19首先，工作诊断—常用方法是结构线索法工作诊断后，组织者要对工作再设计进行规划和管理，应用一些具体的设计策略，重新设计员工的工作方式。20