最新职业经理人的核心沟通技巧.ppt

《最新职业经理人的核心沟通技巧.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、最新职业经理人的核心沟通技巧移情倾听目录你会“听”吗？“听”和“聼”沟通过程中的“听”“听”的四种自发反应“听”的五个层次移情倾听达至移情倾听的四个步骤阻碍移情倾听的十个障碍移情倾听总是更好吗？结尾：不仅仅是技巧9/20/2021您认为这样的回答怎样？嗨，我刚把房屋贷款还清!看来根本没人关心世界上在发生什么!昨天开会拖得这么晚，又不准开手机，我先生找不到我，急得快报警了。真希望我没被揪着做这苦差事。可喜可贺!我在两年前就还清了!就你杞人忧天，你是世界大使?!你应该在会议前就打电话告诉他嘛!但这是你的工作职责呀!案例：郭老师的回信案例：失败的父子沟通上学真是无聊透了!怎么回事?学的都是些不实

2、用的东西.现在的确看不出好处，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还是很有用的，你应好好学习。我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗?修车?别开玩笑了!我的同学就在修车，收入很好，学修车才有用!现在可能是这样，以后他就后悔了.修车是体力活，能挣多少钱?你现在好好念书，以后不愁找不到好工作!我不知道，可是我的同学现在很成功.你觉得你不好吗？那你在学校尽了全力吗?这所高中是名校，教学质量很好的!可我的同学都和我有同感!你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大的苦心，牺牲了多少?已经读到高二了，一定要考大学，不许半途而废!我知道你们牺牲很大，可是不值得!你知道什么，你应该多

3、看书，少看电视!爸，好了，算了.多说也无用!什么无用?你懂什么？你根本就不听我说!不诊断，乱处方听的时候，信息通过三条途径传达。你说你的vs.我听我的为了与人沟通，我们从小付出巨大努力写：作文读：阅读理解说：演讲、辩论听：？“听”的四种自发反应价值判断(Evaluate)对/错追根究底(Probe)你到底做了什么？“擅”解人意(Interpret）事实是这样吧……好为人师(Advise)你应该……对旁人的意见只有接受或不接受，同意或不同意李名那样做可真愚蠢。同学间要相亲相爱，不能用那样的语言说他。1、价值判断(Evaluate)：依自己的价值观探查别人的隐私，通过所问的问题掌握谈话的节奏和

4、方向。小张今天对我的态度很不友好，打招呼也不理会!你做了什么才产生这个问题?2、追根究底(Probe)：提意见和建议，以自己的经验提供忠告昨天开会拖得这么晚，又不准开手机，我先生找不到我，急得快报警了。你应该在会议前就打电话告诉他嘛!3、好为人师(Advise)：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。例：听说王老师病了，昨天路过他家，顺便探望了一下.顺便?是专门吧!这下你的市场营销管理考试算是过关了。4、“擅”解人意(Interpret)：我长痘痘了！长就长了，没什么啊。你干什么了？你要多睡觉、多喝水、少吃辛辣！长痘痘？青春美丽痘，好啊！（加班）我今晚有事私事和工作发生冲突，工作要优先

5、！有什么重要的事？打电话说一声，我也有事，刚刚打了电话。有意的吧？你明明知道这几天任务紧！分析：为什么失败？上学真是无聊透了!怎么回事?学的都是些不实用的东西.现在的确看不出好处，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还是很有用的，你应好好学习。我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗?修车?别开玩笑了!我没开玩笑，我的同学就在修车，收入很好，学修车才有用!现在可能是这样，以后他就后悔了.修车是体力活，能挣多少钱?你现在好好念书，以后不愁找不到好工作！（追根究底）（价值判断）（好为人师）（好为人师）我不知道，可是我的同学现在很成功.你觉得你不好吗？那你在学校尽了全力吗?这所高中

6、是名校，教学质量很好的!可我的同学都和我有同感!你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大的苦心，牺牲了多少?已经读到高二了，一定要考大学，不许半途而废!我知道你们牺牲很大，可是不值得!你知道什么，你应该多看书，少看电视!爸，好了，算了.多说也无用!什么无用?你懂什么？你根本就不听我说!（价值判断）（价值判断，好为人师）（价值判断，好为人师）分析：儿子的观点上学真是无聊透了!怎么回事?学的都是些不实用的东西.现在的确看不出好处，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还是很有用的，你应好好学习。我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗?修车?别开玩笑了!（我想引起注意，谈谈心

7、事）（不是知识有用没用的问题，但愿我能说得出口，把问题摊开来谈）（哇！又提当年勇了，我可不想翻这些陈年旧账，谁在乎他单年求学多艰苦，我只关心我自己的问题）（他不喜欢我当修车工，不赞成休学，我必须提出依据）（父亲有兴趣听，这是好现象）（我在学校出了问题，心里好烦）我没开玩笑，我的同学就在修车，收入很好，学修车才有用!现在可能是这样，以后他就后悔了。修车是体力活，能挣多少钱?你现在好好念书，以后不愁找不到好工作！我不知道，可