管理学 教学课件 作者 978-7-302-26802-4k第8章_激励.ppt

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1、第8章激励本章结构8.1激励的本质8.2主要的激励理论8.3激励的基本方法8.1激励的本质激励：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。8.1.1动机理论动机：鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。1.动机的来源行为科学认为，动机是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的内在需要所引起的。需要是指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。2.动机的形成3.动机的功能动机能唤起人的行动。动机能维持人的行为趋向于一定的目标。动机能巩固或修正行为。8.1.2激励的本质激励的基本原理：动机的形成。行为的产生。行为的持续和改

2、变。8.2主要的激励理论内容型激励理论从研究需求入手，着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为，即着重于研究激励的起点和基础——需要包括需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论等。行为改造型激励理论则从行为控制着手，着重探讨如何引导和控制人的行为包括归因理论、强化理论、途径——目标理论等。过程型激励理论则主要研究一个人被打动的过程，着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的包括期望理论、公平理论等。8.2.1马斯洛的需要层次论生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要按照马斯洛的观点，人的基本需要的满足具有以下特性：第一，只有尚未满足的需要才具有激励的力量。第二，人的

3、需要具有层次性。第三，人的需要具有阶段性，即人在一定时期的各种需要中总有一种需要处于主导地位。第四，人的需要具有动态性。8.2.2奥德弗的ERG理论生存需要关系需要发展需要8.2.3赫兹伯格的双因素理论1.满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意。2.激励因素是以人对工作本身的要求为核心。3.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。8.2.4麦克莱兰的成就需要理论成就需要权力需要归属需要8.2.4麦克莱兰的成就需要理论高成就需要者的特点是：高成就需要者寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境；高成就需要者希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所

4、进步；高成就需要者喜欢设立具有适度挑战性的目标，不喜欢凭运气获得的成功，不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务。高成就需要者事业心强，有进取心，敢冒一定的风险，比较实际，大多是进取的现实主义者。高成就需要者对于自己感到成败机会各半的工作表现最为出色。8.2.4麦克莱兰的成就需要理论成就需要与工作绩效的关系：首先，高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境，他们会从这种环境中获得高度的激励。其次，在大型企业或其他组织中，高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者，原因是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。再次，

5、归属需要与权力需要和管理的成功密切相关。如果一个经理的权力需要与责任感和自我控制相结合，那么他就很有可能成功。最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。8.2.5弗罗姆的期望理论弗罗姆的期望理论的基本观点：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。只有当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高，因此，激励力量取决于期望值和效价的乘积。激励力量＝效价×期望值（M＝V·E）激励力量是指被激发起的工作动机和强度，即激发人的内在潜力，调动人的工作积极性的高低和持久程度。。效价是指个人对实现某一目标所得结果或成效的评

6、价高低，即个人在主观上认为结果能满足需要的程度。期望值是指个人对某一行为导致某种结果和结果满足需要的概率大小的经验性判断，即主观上估计达到目标和得到奖酬的可能性。8.2.6亚当斯的公平理论公平理论的基本观点是：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。——某人对自己获得报酬的认知；——某人对自己付出代价的认知；——某人对比较对象所获报酬的认知；——某人对比较对象付出代价的认知；8.2.6亚当斯的公平理论参照对象：他人制度自我8.2.6亚当斯的公平理论

7、比较结果：一是当公式中取等号时，个人会感到自己受到了平等合理的待遇，心里会比较平静，并继续保持这种公平比例；二是当公式中取小于号时，个人会感到自己的报酬不合理，太低了，同时内心会感到紧张不安。在这种情况下，他会减少自己为工作所付出的代价，提出更高更合理的报酬要求，提出与别人调换工作，或放弃这种工作；三是当公式中取大于号时，个人会发现自己的报酬太高了，内心同样也会感到紧张不安。这种情况比较少见。对这种情况，管理者应采取一些措施，如促进他为此付出更大的代价，减少对他的报酬，或增加其工