电子商务概论 教学课件 作者 刘亚峰 16843《电子商务概论》习题与思考参考答案.doc

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1、附录：习题与思考答案第1章绪论1-1广义（E-Business）：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。狭义（E-Commerce）：仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动。1-2（1）60年代至90年代：基于EDI的电子商务；（2）90年代以来：基于国际互联网的电子商务1-3电子商务对人类生活和工作方式的影响表现在：（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变企业的生产方式（4）电子商务将对传统行业

2、带来一场革命（5）电子商务将带来一个全新的金融业由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，因此随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上结算服务、电子支票、电子现金等服务业逐步展开，将传统的金融业带入一个全新的领域。6）电子商务将转变政府行为1-4电子商务对企业管理也产生了越来越大的影响，这些影响主要体现在如下方面：1、电子商务给消费者提供了更多消费机会的选择和给企业更多开拓市场的机会。2、电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业决策者能即时了解消费者的爱好，需求和购物习惯，促进企业开发新产品

3、的能力，缩短企业开发新产品的周期。3、电子商务扩大企业的竞争领域。4、电子商务开边企业竞争基础。5、开展电子商务，企业必须随时提供客户服务6、企业由集权向分权转换。1-51）安全问题作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，由于网络产品的不成熟性，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。如果商业基础环境在支付、产权、隐私等方面的安全性达不到要求的水平，则电子商务的发展就将会遭遇屏障。2）支付网关问题将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用

4、卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的联接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，既不利于各银行间跨行业务的互联互通，也不利于中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，也成为信用卡实现网上支付的障碍。3)网络带宽问题要想实现真正实时的网上交易，就要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面的原因，在这一方面尚不能完全满足电子商务发展的要求。这里包括两个方面的问题，一个是信息基础设施的建设，或者说网络的基础设施建设，我国与发达国家比还比较缓慢和滞后

5、；另一个是信息终端的普及程度，尤其在我国中、西部地区还相对匮乏。4)商业信用问题我国社会信用体系亟待建设，商务活动的支付手段还比较落后，银行电子支付体系尚未完全建立。大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销、网下支付。5）人们的思维观念问题电子商务的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大。只有逐步引导和强化国人对电子商务的认知，电子商务才能在我国蓬勃发展。6）法律问题我国电子商务的法律问题可以从三个方面认识：首先，我国还尚未完成建立电子合同等电子交易的法律法规及有关电子商务方面保护消费者权益的立法；其次，电子商务的发展，对传统的商贸法律也提出了诸多挑战；最后，电子商务是一种世

6、界性的经济活动，它的法律框架不应只局限在一国范围内。7）政府参与问题这一问题应从两个方面来理解：首先，电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。再者，政府对电子商务活动不应过多地干涉，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业。政府在其中的作用应是扶持和服务，而不是控制和干预。1-6规模扩张：>300%；顾客量：每天180万VS新百10万；毛利率：OVER20%；商品种类：几十万VS几万或更少；营业时间：24H*7D；交易成本：无地理区域限制；商品价格：25-40%DISCOUNT。商业功能描述-便捷的浏览与检索1.Amazon明白虚拟书店和现实书店相比，现实书店的客户可以看到真

7、实的图书，可以精确的查找和阅览，而虚拟书店不可能完全做到这一点。为了最大化客户的购书感觉，公司设计了一套图书预览系统，方便客户进行查询和浏览（1）查询系统 :进入亚马逊公司的书籍网页后，可以发现一个详细的书籍分类目录：按烹饪、建筑、计算机等等分类。客户还可以发现各个方面专家的建议。或者有选择性的去看那些特殊的评论家推荐的书。另外客户通过查询系统，只需输入知道或记得的书的一些信息（作者姓名、书名或关键词）就可以找到想要的书。 （2）浏览概要 :客户找到要寻找