怎样做一名好员工.doc

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1、怎样做一名好员工（中国银行甘肃省分行郭心刚行长）认真做事对待工作要一丝不苟，不能偷懒、不能耍滑、不能拖延，应主动尽到责任，努力干到让别人很难挑出毛病的份上。这些年来，我发现，那些能在单位立得住、有发展的员工，首要的一条就是他们对工作都具有一丝不苟的认真态度。我曾经认识一位老信贷员，他分管的贷款户是百货、交电批发公司，共经营着2万多种商品。他不仅能叫出大部分商品的名称，而且还能说清楚产地、进价、销量、库存以及商品存放的准确位置，等等。我在淄博中行工作时，有一位专职清收企业欠债的员工曾经把我感动得落泪。他自

2、制了一个红马夹穿在身上，马夹里边前面写着“债主”，背面写着“讨债”。到了逃债户，只要找不到人，他就在负责人的办公室门前，把马夹翻过来穿上。为此，他多次遭到谩骂、围攻，甚至皮肉之苦，但他丝毫不畏惧。有一次，他粘住一个逃债企业的董事长达6天之多，其中有整整27个小时没离开董事长办公室一步，晚上就睡在董事长的老板台上，吃饭让行里人送。这个逃债户什么卑鄙手段都用上了也无济于事，最后只好把欠了6年的10万元贷款全部还清。这个员工天天都这样工作，两年清回“死帐”近500万元。我常常想，究竟是什么让我感动并对他们充满

3、敬意呢？其实说到底就是“认真”二字，就是他们对于工作的负责态度和敬业精神。像这样的员工，领导把任务交待给他会感到放心，同事把工作托付给他会感到安心。对于他们，领导怎么能不喜欢？同事又怎么能不敬重呢？做事要认真，这既是个老生常谈的话题，又是一个常谈常新的话题。因为我发现，就在我们的身边，做事不认真的现象并不鲜见。例如，有些信贷员把款放出去，却连贷款企业的门朝哪开都不知道；有些同事，对工作敷衍了事，只要能把领导、同事糊弄过去就万事大吉，什么工作标准、工作质量、工作效率，都与己无关；有些同事工作上出工不出力，

4、本来应该今天处理的业务，非要推到明天，甚至推后几天，给银行带来无穷隐患；更令人难以置信的，还有的银行长期帐不平，没有人问，没有人管……像这样的员工，办事总是让人不放心，总是要让别人来给他们查错补漏。试想，哪个领导肯把这种人安排到重要岗位上？我始终认为，一个做事偷懒耍滑不认真的人，在品质上也是一个不诚实、靠不住的人。这样的人，不仅在银行站不住脚，在其他单位也不会有容身之处，至于个人发展就更谈不上了。因此，我总是对自己身边的年轻人、特别是那些刚参加工作的员工讲，和我一起共事，我不一定会使你们收入有多高，也不

5、一定会保证把你们提拔起来，但我一定会努力使你们养成认真做事的习惯。这将是你们最宝贵的无形财富，会使你们终生受益。如何才能养成认真做事的习惯呢？那就是努力使自己成为一个责任意识强的人。什么是责任？责任是份内应做的事情，也就是承担应承担的任务，完成应完成的使命，做好应做好的工作。责任意识强的表现就是，如果没有完成自己该完成的任务，没有做好自己该做的事情，就饭吃不下、觉睡不安。我一入行就遇到这么一名老员工，他那时是一个二级分行的副行长，在他从事国际结算业务期间，每天晚上上床之后，都要把他白天所审的单证像放电影

6、一样过一遍，想想有无问题，一有差错，不管是夜里几点，他都要到行里改过来。同事问他，你不能等到第二天上班再改吗？他说不能！那样我会一夜睡不着。主动工作6/6用不着领导安排你，也不管是不是你份内的，你都出色地完成工作；领导安排你做的工作，你都做的比他要求的多那么一点，好那么一点，超过他的预期，给他带来惊喜。如果用一句简单的话来讲什么是主动，那就是：不用别人告诉，他都能出色地完成工作。可现实当中，我们会经常见到一些工作不主动、不积极的同事，他们每天上班来的晚走的早，干起工作无精打采，就像做苦役一样。对他们来讲

7、，不管什么工作都是领导催着，甚至逼着他们去做；领导每次给他们安排的工作，能干到七、八成就算很不错了；很少见他们动脑筋、想问题，一有困难就上交。有些同事不是眼盯工作，而是眼盯领导，领导看得到的、安排过的工作，他们去做；领导没看到的、没安排的工作他们绝对不去干。在一家银行一旦形成这种风气是十分可怕的。银行的多数部门和岗位有大量繁杂重复的基础工作，这些工作看似简单，但如果做不好，时间一长就会出问题。这次我行核心系统上线过程中暴露出来的大量问题，与周围兄弟行形成的巨大反差，已充分说明我们的一些部门、岗位对平时不

8、被人所见的基础工作做得很不扎实，有些工作根本就被悬空，无人去做。有些同事对工作任务斤斤计较，别说是份外的，就是份内的工作也想往外推，多干一点点就觉得吃亏了，他们把一些主动工作的人看成是“傻瓜”。像我列举的以上这些同事有谁会喜欢？谁又能重用他们呢？等待他们的只有痛苦与不幸。2000年，山东中行按照总行要求，裁减正式员工1300多人，其中淄博分行51人。当时我正在淄博任行长，其中有位员工哭着来找我说，过去总认为多干工作吃亏，多干不如少干，哪知国