现场基层管理人员培训文件.doc

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1、第1章认知教育Ø班组长的定义Ø班组在企业中的地位和作用Ø班组长的素养和要求Ø治理的原则和要义Ø治理者的差不多要求Ø新官如何上任1班组长的定义1.1定义班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业职员，并对其生产结果负责的人。治理操纵的幅度，因公司及行业区不而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。班组长一般由车间主管任命或由群众推选经现场、车产主管批准产生。班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的治理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企

2、业的各项治理目标。（１）班组长的使命328/328　班组长的使命是：为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目的，依照现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。（１）班组长的任务l指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）。l领导人员。提高部下及同事的能力，制造有工作意义的劳动环境。（１）（２）必须同时进行，连续不断地努力实现。（２）班组长应有的精神预备l具有发觉问题的意识；　l经常留意革新的挑战性；l具有不被既定观念约束的柔软性；l基于高敏度的信息治理下的先见性；l依照三现主义（现场、

3、现物、现实）觖决问题；l具有与其他人一起运营组织的阻碍力；l具有高度的专业知识和敬业精神；l一定的社会知识和被人信赖的运气。1．2自我角色的认知（１）对企业来讲班组长是基层的治理员，直接治理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。（２）对主管人员来讲328/328班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。同时在对现场治理过程中，班组长既是治理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。（１）对作业职员来讲班组长是直接的领导，并对其进行作业指

4、导，评价其作业能力及作业成果。（２）对班组长来讲对班组长来讲其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。班组长在企业、公司、职员、同事之间，扮演着不同的角色，不同的角色赋于其不同的价值：首先，班组长是企业价值和利润的制造者。这是最差不多的一点，也最容易被忽略。专门多班组长常常以为只要与上司搞好关系、与下属和平共处就能够了，这是专门错误的。价值是一只看不见的手，无处不在。正所谓铁打的营盘流水的水兵，上司和下属会经常更换，但企业追求价值和利润的目标永久可不能改变，有许多班组长在大的人事变更中往往被

5、降职或解雇，这除了人际关系的缘故外，与没有为企业制造较大的价值有专门大关系。328/328退一步来讲，情愿为企业付出的人，即使在那个企业失去工作，也会有不的企业争着要，那个现实相信没有人会不明白。其次，班组长是中层治理人员的左右手。是“左右手”而非“左右脑”，表示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点：l是辅助上司工作，而非设计主导；l协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系；l指出上司不足时要注意方式；l原则上只同意直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。再次，班组长是

6、作业人员的关心者和支持者。经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就能够“管人”，因此对职员颐指气使，动辄呵斥处分，引起职员的不满和对抗。有这种“官”思想的人为数许多。班组长多数从优秀职员中擢升上来，因此原来的工友对那个转变一般有一个适应过程。假如对作业人员以关心者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信专门快会获得职员的拥戴，以权相压只会适得其反。328/328最后，班组长是同事之间的战友和兄弟。现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，因此同事之间工作交流配合频繁。同事之间往往又是晋升的竞争者，上面的位置只有一

7、个，你上去了，我就要同意做你的下属的现实。因为那个关系，因此面和心不合、互相拆台及互相攻击的事时发生。作为上司，晋升下属要紧考虑是否更有利于工作。试想，关于两个工作都专门出色的下属，一个工作上与不人合作融洽，人际关系、口碑都可圈可点；另一个不情愿协助同事完成工作，没有容人之腹，上司会考虑擢升谁呢？从另一个角度来讲，假如某个同事平常与他人不配合，处处刁难不人，他一旦成为上司，就会主所有人不服气，甚至消极抵抗，这种情形下，任你有通天的手腕能力，也专门难开展工作。协助同事企业利润配合上司指导下属328/3281．3对企业的正

8、确认识一方面要按公司的要求，保质保量完成生产任务；另一方面要代表职员向上级反映大伙儿的意见和要求，班组长在那个地点起的是一种桥梁的沟通作用。职员与自己朝夕相处，应该如何样体恤和激励，相信大伙儿都有方法。作为基层治理人职员班组长，专门可能对企业只是一个模糊的概念，或者仅是一个名称或符号。该用什么样的心态对企业，以下三点是要明白的最差