绩效考评办法、体系.doc

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1、市场部绩效考评体系（暂行）状态o草稿标识号XQB-SCB-001-2010ü初始版当前版本V1.0o修订版前一版本NA发布日期2010.01.21密级o无密级ü秘密o绝密12/15修订历史记录日期版本作者描述更改请求号2010.01.21V1.0XX创建NA12/15目录第一章总则11.1目的11.2释义11.3定位11.4基本目标11.5基本原则21.6适用范围21.7绩效管理依据21.8管理者(评估者)21.9被管理者(被评估者)31.10绩效评估方式31.11申诉3第二章评分标准42.1评分标准4第三章

2、考核依据53.1考核依据5第四章考核流程64.1考核流程6第五章相关表格75.1《员工绩效考核表》（主表）75.2《主管领导绩效考核表》（主表）75.3《员工/主管领导绩效考核表》（附表）85.4《员工满意度调查表》85.5《部门满意度调查表》85.6《绩效评估申述表》9第六章评估结果的应用106.1释义106.2绩效改进计划106.3薪资调整106.4员工档案10第七章附则1112/15第一章总则1.1目的为了建立和完善星期八网站（以下简称公司）市场部部门员工绩效管理系统，准确、合理地评价员工，使员工的贡献

3、得到认可并提高员工的绩效，为人事决策和薪酬管理提供依据，使公司和员工得到可持续性发展，特制定本管理制度。1.2释义绩效管理是根据公司核心价值评价理念与标准，依据一定的程序与方法，对员工的工作产出与贡献进行制度性的管理。1.3定位1.本制度是公司人力资源管理制度的有机组成部分。由于其特别突出的重要性，单独制订本制度。2.绩效管理是公司人力资源管理体系的基础，绩效评估的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。1.4基本目标公司绩效管理的

4、基本目标是：(1)通过绩效管理系统的实施，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力和核心竞争实力。(2)通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。(3)在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流；形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。12/151.1基本原则公司绩效管理规程运行的基本原则是：(1)公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度。(2)客观性原则：绩效管理

5、要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。(3)开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。(4)差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定合适的衡量标准，评估的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。(5)常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要

6、的管理工作内容，绩效管理的工作必须成为常规性的管理工作。(6)发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，管理者和被管理者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。任何利用绩效管理进行打击、压制、报复他人和小团体主义的做法都将受到公司的惩罚。1.2适用范围本管理制度的适用范围是公司市场部门全体员工。1.3绩效管理依据绩效管理的依据是员工在绩效期内工作过程中的工作表现和工作结果，员工工作过程之外的言行均不作为绩效管理的依据。1.4管理者(评估者)各管理者(评估者)必须把绩效管理作为管理过程中的重

7、要组成部分，有效地利用绩效管理，提高自己的管理水平与管理效果。在绩效管理过程中，各级管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属．使下属尽快成长起来，下属的工作表现与业绩是各级管理者绩效的重要体现。12/151.1被管理者(被评估者)1.被管理者(被评估者)只有通过个人自身的长期不懈努力，才能得到绩效管理规程的高度评价，进而享受到公司的更高级待遇。2.被管理者(被评估者)有权利了解个人的绩效管理依据与绩效评估结果，有权依照制度规定的程序对不公正的绩效管理进行申诉。1.2绩效评估方式1.绩效评估实行自我评估与上级主管

8、的评估相结合，以双方沟通达成一致的结果，结合其他部门对工作产出的满意度评估进行全方位的绩效评估。2.人力资源部门负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整和监控以及制度的解释和处理有关评估投诉。1.3申诉1.各类评估结束后，被评估者有权利了解自己的综合评估结果，评估者有向人力资源部门反馈和解释的职责，人力资源部门有向被评估者反馈和解释的职责。2.被评估者如对评估结果存有异议，应首先通过沟通方式解决；解