供应链管理中的业务.ppt

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1、供应链管理中的业务外包第五章主讲人：张洁小组成员：何紫齐、钱冉、辛雨函供应链管理环境下的企业业务外包1企业核心竞争力供应链管理环境下的扩展企业章节内容23第一节　企业核心竞争力一、企业核心竞争力理论的起源与发展二、企业核心竞争力的概念与特征三、企业核心竞争力的构成与培育四、供应链管理与企业核心竞争力一、企业核心竞争力理论的起源与发展企业内部分工的性质和程度是限制规模经济效益的主要因素，从而决定了企业成长的规模界限。----亚当·斯密二、企业核心竞争力的概念与特征1、概念核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技术，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技

2、术的知识和技能。－－普拉哈拉德与哈默企业核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它是使企业一种或多种业务达到世界一流水平的能力。－－麦肯锡公司所谓核心竞争力是指企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量，是企业综合实力的体现。苹果电脑的产品设计创新能力，宝洁、百事可乐的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等都是核心竞争力。总结2、核心竞争力的特征顾客价值独特性延展性集成性三、企业核心竞争力的构成与培育图5-3企业核心竞争力的构成层次核心竞争力的构成要素核心资源核心能力核心产品企业核心竞争力的培育1、核心资源2、核心技术3、企业学习能力4、

3、核心价值观四、供应链管理与企业核心竞争力提高质量、节约成本提高效率、增强客户满意拓展核心资源、强化核心竞争力互补基础第二节　供应链管理环境下的企业业务外包一、业务外包产生的背景二、业务外包的内涵与效益三、业务外包的现状及存在的问题四、业务外包的主要类型案例1瑞典宜家是全球最大的家具家居用品商家，它的产品面向世界100多个国家销售，在40个国家建立了243家宜家超市，每年营业额达数百亿美元。宜家生产外包战略是宜家迅速发展壮大的一大法宝从建店伊始，宜家就开始境外采购，后来发展为国际生产外包。如今，宜家在全球五个最大的外包来源地分别是中国、波兰、瑞典、意大利和德国

4、。为保证生产质量，宜家把核心的产品设计部门放在瑞典，每年设计1000种不同类别的家居用品。家具制造都采用外包，供应商必须按照图纸来生产，无论是在中国、波兰还是瑞典，制造商都必须保证是遵循宜家的设计和宜家的质量标准。为什么要进行业务外包？①日渐沉重的竞争压力要求企业的产品与服务更加专业化②生产成本过高③员工数量过多，受法律限制，不易管理为了保证宜家全球业务的正常运作和发展，宜家通过分布在32个国家的4家贸易公司，以及分布在全球55个不同国家的1300个供应商，实现了高效、敏捷、低成本的供应链管理。而供应链管理与降低成本的外包业务正是宜家迈向成功的两个车轮。案例

5、2惠普公司是进入中国的第一家计算机合资企业。面对的问题：①从惠普公司进入中国的1985年到1997年初，惠普公司先后在北京、上海、广州、成都等地建立了面积小于150平方米的库房。由于惠普公司员工自己进行所有的库房具体操作，且库房设在昂贵的公司办公室，库房租金及操作成本一直居高不下。惠普②当时国内航空、铁路、公路运输能力及服务水平都很差。计算机维修备件大多是由工程师先从库房取出，然后带往用户现场，或由公司派专人递送，成本高，速度慢。而且一旦用户计算机出现故障，就须停机两至三天等待维修，给用户带来很大损失。因此，这种服务备件管理模式难以满足客户的需要，阻碍了公司

6、服务业务的发展及产品市场的开拓。解决方法：把物流运输业务及物流仓储业务外包，而公司物流部门则专心于物流战略规划、备件计划、备件采购和全国物流网络建设等核心业务。从惠普公司的成功经验可以看出：物流业务的外包，可以借助专业物流公司的资源，迅速扩大企业物流服务范围，提高服务水平，降低运行成本，培养物流管理队伍。同时，利用物流平台，还可以承接公司之外的物流业务，增加物流收入，从而有力地促进公司核心产品的销售，提高企业的核心竞争力。一、业务外包产生的背景内因：经济衰退期削减管理成本的压力；重新梳理业务流程；因一系列专业业务流程和信息技术的出现而产生的投资压力和培训压力

7、等。GartnetGroup对200余家全球超大型企业的调查统计数据显示：2001年就有近80%的全球化企业运用业务外包，外包市场达到了3180亿美元的规模。外因：1．国际经济环境的变化2．企业经营战略思想的变化3．科学技术的快速发展二、业务外包的内涵与效益1、内涵所谓业务外包是指为实施核心竞争力战略，企业与外部专业服务机构建立战略联盟，通过借助外部资源与能力对非核心的、次要的、辅助性的业务进行补充，以增强非核心业务，而自身专注于核心功能或业务，以实现可持续性发展。它涉及两个过程：一是将企业内部资源集中于创造较大价值的业务环节；二是引进外部资源以弥补薄弱业务

8、环节。2、收益（1）分散风险，降低成本表5-2物流外