服装企业零售终端培训体系研究——以BESTSELLER绫致时装为例.pdf

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1、服装企业零售终端培训体系研究――以BESTSELLER绫致时装为例致谢本文是在李伟老师的悉心指导下完成的,非常感谢。从论文选题开始,李老师知道我们工作比较忙,就一直及时督促我们,利用自己的休息时间和我们讨论论文的方向,框架结构,到了初稿阶段,不断审查、修改,治学态度严谨,付出了大量的心血,耐心细致地指导和建议,对我论文的帮助非常大;MTA/MBA中心的老师也耐心解答我们论文各阶段的问题。在此,谨向各位老师以及所有给予我教育和帮助的老师及同学致以崇高的敬意和衷心的感谢。最后在论文的过程中,也非常感谢我的同事,她们积极配合各种调研,使

2、我取得一手资料;感谢同学丽娜、雪琼、郭郭,一起探讨研究,互相学习和帮助;感谢老公一直在背后默默支持,对大家的帮助表示衷心的感谢。iii服装企业零售终端培训体系研究――以BESTSELLER绫致时装为例摘要随着服装行业的多元化发展,消费者对服装企业的要求也越来越高,如何通过门店销售人员搭建企业与消费者之间的桥梁,使服装企业在高度竞争的市场上立足,是企业家关心的重要问题。为此必须持续对服装零售企业的员工进行培训,使其成为企业的核心竞争力。从这个角度来看,如何建立和健全一套完整的服装零售企业的员工培训体系就成为重要的理论和实务问题。本文

3、在借鉴成熟培训理论的基础上,以BESTSELLER服装公司的终端销售员工培训管理体系为研究对象,对该企业的培训现状和问题进行深入分析,结合企业战略发展目标提出合理的培训体系解决方案,并制作了大量的实操工具表格使企业培训管理体系流程化、标准化。在本文的培训体系架构中,首先要建立全面覆盖的培训师团队,以满足终端培训在量上的需求;其次,结合服装产品和不同员工的技能层次对培训内容设计进行确认;再次,选择最合适的培训实施方法来执行,提升培训落地性,通过培训项目植入的方法提升培训效果转化率;最后进行培训效果评估以及培训保障方案的提出,与员工职

4、业发展相结合。通过理论和实践相结合,总结出一套有效的具有行业针对性的培训管理方案,满足企业的良性竞争与发展的需要。关键词:培训体系;服装零售;终端培训iv服装企业零售终端培训体系研究――以BESTSELLER绫致时装为例ABSTRACTTrainingisoneofthemostimportantprojects.Underthatcircumstance,nowmoreandmorecorporationpaysmoreattentionintothecorporationtrainingespeciallyintheretai

5、lindustry.Theenterprisecompetitionisthetalentcompetition,employeetraininghasbecometheresponsibilityoftheenterpriseespeciallyintheretail.Baseonthemoderntheory,thispaperfocusesontraining.Intheretailindustry,terminalsalesaretheretailcorporationofthemostimportantpartinthe

6、wholesystem.Inthatcase,anexclusivetrainingsystemisneeded.Thispaperpaysalotattentionintotheterminalsales,considerabouttheneedofthesalesandthenmakeaneffectivetrainingcourse.Themethodsoffindingthebestwayoftrainingandevaluationisthemajortarget.KEYWORDS:Trainingsystem;Clot

7、hingretail;Terminaltrainingv服装企业零售终端培训体系研究――以BESTSELLER绫致时装为例目录第1章引言..............................................................................................................................11.1研究背景..................................................................

8、.......................................................11.2企业培训的意义..........................................................

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