改善服务态度提高医护质量实施方案.doc

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1、石盘屯卫生院改善服务态度、提高医疗质量活动方案措施一、提高认识、加强领导各科室要充分认识，强力推进“改善服务态度，提高医疗质量”活动，是民心工程，是提高人民健康水平，及提高医务人员诊疗水平的重要措施，我院把此活动纳入日常管理，细化活动方案，完善制度，明确分工，成立领导小组，争取有效措施，根据工作落实，确保实现卫生局制定的“一年有新进展，二年有新突破，三年有新台阶”的预期目标、我院成立领导小组：组长：武梁军副组长：董瑞勇成员：王贵生、牛爱丽、王妹芳二、强化监察、严格奖惩领导小组下设监察小组：组长：董瑞勇成员：王贵生、牛爱丽监

2、察组定期和不定期对医院各科室的服务态度和质量进行检查，对发现问题，按方案进行处理，如：与病人及家属争吵扣1分，索要礼品扣1分，科室卫生差、不着装、挂牌上岗扣1分，脱岗扣2分，处方不规范扣2分等，造成严重后果的按其他有关规定严肃处理、一、加强宣传、畅通信息我院运用多种形式，大力宣传。对先进人员进行奖励，树先进典型，压歪风树正气，并定时对工作进行总结石盘屯卫生院