专家解析企业构建有效知识管理系统四大原则.docx

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1、专家解析企业构建有效知识管理系统四大原则知识经济时代，企业在不同程度上都依靠技术和知识得已生存和发展。现代企业之间的竞争，更多的集中在获取知识能力和使用知识能力的竞争。因此，对企业的知识进行有效管理，便成为企业能否长盛不衰，进而成就伟大公司的关键！　　而企业如何构建有效的知识管理系统？是否有章可循？　　来自国际知识管理领域的鼻祖——国际知识管理协会(KMInstitute)中国区负责人对这一问题进行了深度解析：　　知识管理系统包括三个要素：组织知识、信息技术和人。组织知识是知识管理的对象，它包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识。信息技术作为知识管理的

2、有力工具,对其有极大的促进作用。人是使用知识创造价值的主体。组织的公共知识和存储在信息系统中的知识，只有成为个人的知识才能产生价值。从组织的公共知识转变成为人的内在知识需要发挥良好的学习。4/4　　经过国际知识管理协会十余年的潜心研究，总结出了一套完整的知识管理体系。使得构建企业知识管理系统亦是有章可循的：　　(1)战略为引　　企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，它为企业知识管理的导入指明了总体方向。不同的企业战略对知识的关注点，对知识管理提升的诉求也各不相同。　　(2)流程为纲　　企业流程是为完成目标而进行的相关活动的有序集合，它既是企业知识具体

3、的依附主体，也是被知识能动改善的客观对象。　　(3)知识为体4/4　　目前，企业的知识一般存储在独立的数据库中，包括结构化知识和非结构化知识。在构建知识管理系统过程中，还需要结合业务流程来详细梳理和分析，每个业务流程已有哪些知识，尚需发展哪些知识。　　(4)技术为用　　在实现知识管理的各种因素中，技术是支撑知识提升活动的IT应用系统的实现工具。　　国际知识管理协会强调，在构建任何系统中，最重要也最容易致命的一点是，统一性和多样性的权衡问题。构建知识管理系统，必然要求严谨、科学，这就需要统一入口，提供一致的知识访问方式，提供操作方法一致的检索、收集和处理知识的平台。而知识流程之间

4、的差异很大，软件不可能固化所有的知识流程，知识流程设计必须遵循柔性化的原理，使系统能够适应知识处理方法多样化的要求以及多变的环境。4/4　　因此，如何将战略、流程、知识、技术等关键要素整合起来建立服务于企业的知识管理体系及系统，也成为衡量知识管理厂商是否在知识管理领域权威的一个标准。若恩在国内率先提出了知识管理全面解决方案的概念，恰恰也迎合了国际知识管理协会的论点——实施知识管理要从一个全面的角度去入手，在考虑企业发展战略的同时，兼顾企业文化等各种软实力，结合信息技术等硬性工具，使知识管理获得最佳成效，切切实实为企业带来利益。4/4