马斯洛需求层次理论.ppt

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1、马斯洛需求层次理论（Maslow'shierarchyofneeds）马洛斯认为：人们的需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。自我实现尊重社会需求安全需求生理需求精神需求物质需求一、基本内容1生理上的需求2安全上的需求3情感和归属的需求4尊重的需求5自我实现的需求1生理需求（Physiologicalneed）人的需要中最基本、最强烈、最明显就是对生存的需求。呼吸水食物睡眠生理平衡2安全上的需求——包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际的和平等等人生安全健康保障资源所有性财产所有性道德保障工作职位保障家庭安全情感和归属的需求——渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事建立良好和

2、谐的人际关系友情独学而无友，则孤陋而寡闻。----孔子鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。----布莱克爱情信任、认真、包容、中肯、谦让、理智、专一。——爱情七步曲爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜也是最苦的东西。——夏洛蒂。勃朗特4尊重的需求自我尊重信心成就对他人尊重被他人尊重道德创造力自觉性问题能力公正度接受现实能力这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。二、马斯洛理论与我们的工作和生活通过工作来赚钱，才可以让

3、自己吃饱，穿暖，结婚；通过工作，我们才能保证有长期的收入，有自己的积蓄；通过工作，我们可以寻找到属于自己的团队；通过工作，我们可以获得尊重和欣赏；最后，通过工作，我们可以自我实现。三、马斯洛理论在企业中的应用1、生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。2、安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响。3、社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。4、尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义。5、自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高，消费者就

4、越不容易被满足。四、马洛斯在营销的应用消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。在低端市场的“生理需求”以价格作为支点，这一市场的竞争是最为激烈的，而且利润也是非常薄的。产品分别满足不同层次的需求而设定的，消费者收入越高，所能达到的层次也越高在中端市场的“安全需求”以产品质量作为诉求点，这样的产品获得二、三级市场的消费者认可。在中高端市场的“社交需求”以“社会认可”作为诉求点，也是第三层次的营销策略。Theend谢谢知识回顾KnowledgeReview