绩效考评的方法与绩效考评指标.doc

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1、第一节企业组织结构设计与变革（2006.5简答）2、绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标体系设计的内容绩效考评指标体系的设计原则绩效考评指标体系的设计方法绩效考评指标体系的设计程序绩效考评指标体系设计绩效考评标准量表的设计绩效考评标准的设计原则绩效考评标准的种类考评指标标准的评分方法能力要求绩效考评标准的设计知识要求知识要求能力要求1、绩效考评的方法与应用绩效考评的效标绩效考评方法的种类合成考评法的含义和特点日清日结法的含义和特点能力要求绩效考评的方法分布误差行为导向型考评方法结果导向型考评方法综合型绩效考评方法能力要求绩效考评方法的应用晕轮误差个人偏见优先和近期效应自我中心效应知识要求后继

2、效应评价标准对考评结果的阻碍知识要求39/39360度考评方法的产生与进展360考评方法的内涵360度考评方法的优缺点基于互联网的360度考评360度考评的实施程序360度考评的应用实例4、360度考评方法知识要求能力要求关键绩效指标的内涵设定关键绩效指标的目的选择关键绩效指标的原则确定工作产出的差不多原则提取关键绩效指标的方法提取关键绩效指标的程序和步骤3、关键绩效指标的设定与应用知识要求能力要求设定KPI时常见的问题与解决方法提取设定关键绩效指标的应用实例企业关键绩效指标标准体系的构建39/39第四章绩效治理第一节绩效考评的方法与应用题型内容备注选择题均有分布。简答题1、绩效考评方法的种类

3、（P205）；综合题1、综合型绩效考评方法（P210-221）；2、绩效考评方法的偏误（P221-224）论文绩效考评方法的种类第一单元绩效考证的方法【知识要求】一、绩效考评的效标（一）效标的含义效标即指标价职员绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。（二）效标的类不（2007.5真题选择题）（2008.5真题选择题）第一类属于特征性效标，即考量职员是如何样的一个人，侧重点是职员的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。这类效标，考量“职员是如何样的一个人”，而不是他是否完成上级交付的工作任务。第二类属于行为性效标。其侧

4、重点是考量“职员如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。（2007.11真题选择题）39/39第三类属于结果性效标，其侧重点是考量“职员完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何？”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。二、绩效考评方法的种类（教材P205）（2005.11真题案例题）绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，能够区分为五种类型，除品质主导型的考评方法没有专门介绍过之外，其他三种类型的雨季评方法要紧的内容如下：（2007.5真题选择题）（2007.5真题改错题）（2008.11真题选择题）1、行为导向型的考评方法，包括：主观考评

5、方法，要紧有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，要紧有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观看法和加权选择量表法。（2007.5真题选择题）2、结果导向型的绩效考评方法，要紧有目标治理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。（2007.5真题选择题）（2007.11真题选择题）3、综合型的绩效考评方法，要紧有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。（2007.11真题选择题）（2008.5真题选择题）三、合成考评法的含义和特点（教材P205）39/39合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或职员个人进

6、行考评的一种方法。考评量表采纳了三个评定等级，即极好、中意和不中意，使被考评者更容易分析推断实际工作中什么是“正确的”，什么是“错误的”。四、日清日结法的含义和特点（教材P205-P206）日清日结法亦即OEC法（overalleverycontrolandclear），是指全方位地对每人每天每事进行清理操纵，做到“日清日华，日清日高”。其中“O”代表“Overall”，意为“全面的”；“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”，意为“每个人、每件事、每一天”；“C”代表“ControlandClear”，意为“操纵和清理”。细和实，即分工细、责任实。“日清日结工作

7、法”在对所有的物和事进行分解中，强调三个“一”，即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作，都清晰地标明责任人与监督人，有详细的工作内容及考评标准，形成环环相扣的责任链。海尔公司始终秉持“一个核心和三个原则”的治理理念，一个核心即：市场不变的规律确实是“永久在变”的法则。因此，要依照“永久在变”的市场法则，不断提高和更新自己奋斗的目标。为了保证本方法得到有效的贯彻和实施，必须始终坚持三个差不多原则：