市场督察管理制度.doc

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1、市场督察管理制度　　市场督察管理制度目录　　一、督察人员　　二、督察人员岗位职责　　三、督察人员的工作内容与流程　　四、市场问题处罚规定　　五、督察人员的工作用表及附件　　六、督察工作的“三不要”、“四不准”　　一、督察人员督察人员定位企业形象的宣传员、政策执行的监督员、市场信息的收集员、持续改进的督导员、利润增长的促销员。　　督察人员素质要求严格执纪、不徇私情、实事求是、公平公正。　　督察人员自律要求不吃请、不收礼、不作弊。　　工作目标规范营销秩序、优化市场环境、提高企业声誉、增加企业效益。　　二、督察人员的岗位职责　　1、

2、负责监察所属区域市场营销政策执行情况；　　2、负责监察所属区域市场费用执行情况；　　3、负责监察所属区域销售人员的工作状态及效果；　　4、负责监察所属区域促销员投放及执行情况；　　5、负责对所属区域市场出现的跨区冲货及违反价格体系行为进行调查；　　6、负责所属区域市场投诉的调查处理，并及时将信息反馈到上级主管；　　7、负责所属区域市场假冒伪劣质量问题产品之调查处理；　　8、负责所属区域相关竞争品牌信息之调查并反馈；　　9、完成上级领导安排的其它工作。　　三、督察人员的工作内容与流程公司的各种营销政策执行方案、《终端生动化手册》

3、、市场运作的灵魂，那么开展积极有效地市场督察则是保证灵魂顺利贯彻的必要手段。　　作为肩负公司使命的督察人员，是督促各市场执行总部策划思路和进行市场维护的重要人员。　　市场督察可通过终端现场检查与信息分析反馈的双回路管理，来保证公司下达的政令畅通，事事落到实处。　　1、工作内容A、检查终端生动化　　（1）终端产品摆放位置均应醒目，最好在酒水区主货架黄金陈列位置（高度1.0-1.7m）；必须按照公司制定的《终端生动化手册》标准执行。　　好的生动化陈列可以建立品牌形象，增加品牌价值，提升公司产品的销量和利润。　　B、竞品信息的收集　

4、　（1）竞争对手的销售区域；　　（2）竞争对手的销售网络；　　（3）竞争对手的销售品种；　　（4）竞争对手的销售价格；　　（5）竞争对手的销售政策；　　（6）竞争对手的促销手段。　　2、工作流程　　四、督察人员的工作用表及附件　　1、督察人员工作用表包括促销员检查表、流通检查表、商超检查表、办事处检查表、白金酒礼行检查表。　　市场督察工作用表.xls　　2、督察人员工作附件包括整改通知单.doc、处罚通知单.doc、市场问题处罚规定.doc。　　六、督察工作的“三不要”、“四不准”　　1、不要提前通知；确定检查目标准备相关资料

5、实施检查与市场负责人进行访谈形成检查报告下发整改通知复查　　2、不要走马观花；　　3、不要影响当地市场的正常工作；　　4、不准做老好人，要坚持原则；　　5、不准敷衍了事，要尊重事实，注重调查事实；　　6、不准乱用职权，要以身作则；　　7、不准隐瞒事实，编造检查记录，否则对检查人员按受贿处理。　　　　内容仅供参考