从此不言蜀道难——新客上门缔结诀窍讲义.ppt

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5、純真迷戀海洋風采研習營門市營業規劃~環境空間的規劃店頭的五感行銷術眼、耳、口、手、鼻都要顧到純真迷戀海洋風采研習營視覺行銷照明商品陳列員工形象選擇光源充沛的暖色調燈光。避免之色調光源。相關擺飾皆須烘托主題性商品。展示櫃可依肌膚屬性系列擺放。試用區可依品項用途做系列陳設。服裝：制服、名牌、絲襪、店鞋。彩妝：粉底、眉毛、眼影、睫毛腮紅、脣膏。純真迷戀海洋風采研習營聽覺行銷音樂電話接待话术流行、熱門、搖頭音樂心靈音樂、輕音樂、spa音樂、森林音樂純真迷戀海洋風采研習營味覺行銷建議飲品類別：溫度：不適飲品類別：溫度：純真迷戀海洋風采研習營嗅覺行銷建議用品避免氣味精油薰燈前店後院純真迷戀海洋風采研習

6、營觸覺行銷配備物品酒精棉片﹝75%﹞化妝棉﹝乾、濕﹞棉花棒﹝彩妝必備﹞生理食鹽水﹝備用﹞挖勺、面紙、小屑簍雙面鏡﹝放大鏡﹞石蕊試紙﹝pH值﹞純真迷戀海洋風采研習營門市營業規劃~營業流程的規劃純真迷戀海洋風采研習營營業前20分鐘人員到店就緒店內店外環境檢查儀器設備檢查檢視顧客預約新顧客諮詢時間美容相閞訊息建檔(報章雜誌)早會時間1.巡視內場環境2.與顧客聯繫確認到店﹝聯繫久未到店之顧客﹞3.發放DM、宣傳單4.顧客服務﹝溝通關環、建議需求﹞5.顧客資料建立、服務品質的維持6.美療師的調度7.維護環境的整潔8.主管與美療師之間的溝通1.環境的維持2.前日營業現金的滙結3.顧客公關接待4.貨品管

7、理5.門禁的管理6.電話接聽7.報表管理前檯內場每日營業流程圖迎接明日挑戰1.顧客護理後，資料簽核2.營業額及業績獎金結算3.電腦系統建檔4.貨品盤點、環境整潔5.內外場巡視純真迷戀海洋風采研習營建議時間會議重點負責人2分服裝儀容檢視2.人員點名顧問5分1.前日營業績效檢討與表揚2.當日營業目標佈達及工作流程說明3.市場訊息佈達＊4.新、舊顧客銷售分析＊5.檢討顧客抱怨事宜＊店長5分1.環境清潔及服務品質檢討2.當日美容