物流网站建设分析——浅谈联邦快递门户网站的功能及优.ppt

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1、浅谈联邦快递门户网站的功能及优缺点大连理工大学城市学院物流管理系联邦快递简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedExCorp.），是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递（FedExExpress）联邦

2、快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。主要业务信息客户登陆联系方式企业新动向物流信息查询新闻发布地区指示，鼠标悬停显示，增加浏览舒适度世界地形图凸显企业强大实力还可通过列表选择，更加人性化安全可靠，非注册客户无法进入将企业特色服务添加在页面中醒目的物流信息查询栏LOGO样式简洁，位置突出宽屏电脑上浏览出现大片空白注册时必须使用英文，且个人客户无法注册中文主页中很多链接打开是纯英文网页新闻更新不及时总结及建议优点：提供邮件包裹百分之百跟踪和每站

3、单据查询服务——3套电子商务系统邮件跟踪、查询。智能网上系统能与客户企业网无缝链接。依靠庞大信息技术与信息网络，达到实时反映。缺点：FEDEX门户网站上没有详尽的FAQ。查询服务仍然偶有缺失。建议：在网站中增加客户留言系统或者在线客服，这点非常重要。重视个人用户。随着B2C和C2C的发展，个人客户终将会成为快递企业最大的客户群体。对包裹跟踪系统加强管理。