设计部工作手册.doc

《设计部工作手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、设计部工作手册人力资源部制作二零零二年柒月目录一、序言………………………………………………………………………………3页二、设计部过程管理流程图……………………………………………………4页三、设计部岗位职责…………………………………………………5-11页1、设计部经理岗位职责……………………………………………5页2、店面经理岗位职责………………………………………………6页3、首席设计师岗位职责……………………………………………7页4、主任设计师岗位职责……………………………………………8页5、副主任设计师岗位职

2、责………………………………………8-9页6、设计师岗位职责………………………………………………9-10页7、店面助理岗位职责…………………………………………10-11页四、设计师规范条例………………………………………………11-15页1、设计师合同规范条例………………………………………………11页2、设计师报价规范条例…………………………………………11-12页3、设计师服务规范条例…………………………………………12-13页4、设计师图纸规范条例…………………………………………13-15页五、设计制图审核规

3、定…………………………………………………15页六、关于收取量房定金及设计费的标准……………………………15-16页七、关于严禁私揽工程管理制度……………………………………16-17页八、如何提高设计师综合素质………………………………………17-23页九、优秀设计师的十项标准………………………………………23-24页十、设计师常见问题问答录………………………………………………24-36页十一、设计师日常行为规范…………………………………………37-38页十二、设计部规章制度………………………………………………3

4、8-39页十三、客户洽谈资料…………………………………………………………39-40页十四、修订与解释权……………………………………………………………41页序言欢迎加入公司设计部服务宗旨l服务贯穿你我他服务标准l满意是我们工作的唯一标准服务范围l全体客户设计部工作流程图客服部客服部将信息反馈至经理客户与客户交流工程监理、项目经理、设计师、客户进行中期验收不满意满意设计师出设计方案、工程预算书设计师了解客户满意度不满意满意预算、设计方案谈判客服回访反馈信息至设计部主管签单、助理向客户介绍签单客户须知行政助理填写合

5、同摘要客户洽谈单至设计部经理合同摘要传工程部专案设计师工程监理、项目经理、设计师、客户进行预交底经营人员与设计师共同约见客户工程监理、项目经理、设计师、客户进行竣工验收客户交纳量房定金客户交纳工程首期款财务部签市场部单确认表设计部岗位职责职务说明书——设计部经理一、基本情况：职务名称：设计部经理部门：设计部直属主管：总经理二、职务陈述：全面管理所有设计部店面的管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。三、基本职能：1、全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任，向总经理负责。

6、2、领导本部门完成公司下达的业绩指标。3、不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率。4、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。5、协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合作、奋发图强的团队。6、制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平。7、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。8、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。9、全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向

7、，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策。10、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。四、工作设施：电脑、打印机及日常办公用品。五、工作关系：客户、工程部、客服部、财务部、企划部、行政部。六、工作环境：安静整洁、有序协作的办公环境。七、文件记录：每日工作计划与记录（电子）设计人员人力安排与计划（电子）合同及补充条款、报价单（保存）——财务市场部客户派单表——市场部、设计师（白板）八、职务条件：1、大专以上管理或设计相关专业，有深厚的行业经验和专业知识；2、有丰富的管理经验和设计经验，有

8、敏锐的市场洞察力；3、有很强的领导能力、组织能力、感召力和影响力；4、有极强的事业心和奋斗创新精神；5、具有很强的独立分析和解决问题能力及良好的决策力；6、远见果敢、沉着冷静、积极奋进。职务说明书——店面经理一、基本情况：职务名称：店面经理部门：设计部直属主管：设计部经理二、职务陈述：全面负责店面的各项工作，带领店面全体员工完成公司下达的业绩指标及其他的工作任务，协调好与公司内部各部门间的关系，及与