外观检验岗工作规范.doc

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1、岗位名称：外观检验岗岗位所在流程：任务项目工作步骤任务结果任务完成标准专用工具使用注意事项意外处理1、对到仓产品，按标准进行检验，并对验货结果做出准确判断。A）对到仓产品确认物检报告。B）按检验品种、按抽检标准抽取产品。C）按确认样品、或工艺单、产品检验标准、验货的操作规程进行检验、判定。D）填写检验报告。入仓成品质量控制，复合标准办理入仓；不合格产品返回工厂。公正、准确的判断所检验产品。提交外观检验报告。无在规定时间内及时检验；发现重大外观质量，及时向上级汇报。及时向上级领导及相关部门沟通。2、准确填写验货报告，并对不合格产品提出具体意见。A）根据实际验货情况填写质量报告、报表。B）对超

2、漏验批量产品、不合格产品提出具体处理意见。提供质量数据，与相关部门进行沟通；对工厂进行质量控制数据与实际验收情况准确、无误。无提供的具体数据准确、真实。A）上报上级领导沟通解决。3、负责接待各环节售后服务及退残确认，并填写原始记录。。A）按退残标准，对各连锁店、分公司退回的残品进行全检。B）确认、归类统计。C）填写原始记录、质量分析报表。D）接待零散消费者的各类投诉。正确判断，符合标准办理收残，不符合标准退回相关店。处理投诉，提高品牌信誉。确认、归类、提交每月残品质量分析报表。保证公司利益及消费者的合法权益。无发现同款、同种原因退残数量较多，立即写出具体情况分析报告并提出建议反馈给上级领导

3、。特殊投诉协调处理。及时向上级领导及相关部门沟通。向领导及时汇报。4、下厂巡检工厂的流程工艺、制做质量、生产质量控制体系、各类质量原始记录，并填写下厂记录A）在不影响产品正常入仓的情况下进行。B）对新产品投产、赞助产品投产的质量控制下厂检验质量。C）对产品的生产质量情况、工艺情况、制作情况进行实际抽查、检验。及时纠正产品在流水线生产过程出现的各种质量问题，工艺问题并就所发现的各种问题给工厂提出书面的纠正建议并需工厂的认可。提供书面下厂巡检报告无流水线纠正的问题，产品到仓应做为重点抽查。及时向上级领导及相关部门沟通。5、负责填写各类质量报表、报告、文字分析、汇总工作，按时交质量汇总、反馈、工

4、作总结A）每月根据产品到仓的数量、款型、工厂及外观检验质量报表、物检报表、收残报表、售后服务的具体情况汇总。B）根据验货中出现的特殊问题，写出具体情况发至相关部门及工厂。C）根据每月各类相关质量的情况、数字积累做好工厂评估的基础工作。根据公司、部门的工作要求，完成所需提供的报表、文字分析、汇总及文献性工作。准确、完整、全面、按时。无需上级领导审批提出建议供领导参考。6、完成上级交办的其它任务。A．上级交办的各项工作按相关程序完成达到领导满意以领导交办事宜的标准为准无合理安排时间发现问题及时汇报及时解决