质量提升年心得体会.doc

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1、质量提升年心得体会　　篇一质量提升年学习心得体会2质量提升年学习心得体会双河小学胡进平我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。　　课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。　　那么如何提高教学质量呢？我的思考如下　　一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。　　一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。　　所以，要想提高教学质量，作为老师

2、的我们首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。　　同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。　　二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。　　如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。　　这样才能达到一个良好的教学效果。　　三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。　　良好的学习习惯是提高学习质量的保证。　　习惯

3、是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。　　习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的习惯一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。　　四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。　　丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。　　它不但能展示学生各方面的才能，发展学生的个性，使学生能够得到多方面的体验，得到多方面的发展，获得多样的快乐与收获，而且也是逐步形成一个健康向上、团结协

4、作的班集体的好契机。　　它不但能培养学生的创新精神，挖掘学生的潜能，也是增强学生自信心的一次次机会。　　学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时，也增长了知识、技能，树立了信心，更有助于激发对学习的向往和热情，有助于教学质量的提高。　　五、抓好后进生的补差工作，有助于提高教学质量。　　班级中的后进生或多或少都存在，而作为老师的我们，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。　　因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看

5、似细碎的事情，也是提高教学质量的很重要的环节。　　所以，我认为要提高教学质量，只有将这每一个环节都做好了，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。　　总之，教无定法，贵在得法，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。　　xx.12.20篇二服务提升年心得体会关“xx服务质量提升年”大讨论心得体会近期，中石化云南石油分公司发起关于“xx年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。　　我站组织全体员工大讨论，在讨论过

6、程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。　　通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会首先，应突出工作重点提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提

7、升了中石化企业良好的品牌形象。　　其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。　　最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。　　加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对

8、下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。　　碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。　　总的来说，服务质量的提升包括服务结合实际标准化、人性化、规范化。　　服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。　　服务的心态，好的心