职业化学习心得范文.doc

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1、职业化学习心得范文　　姓名xxx部门xxxxxxx名称学习心得写心得日期xx-1-4温馨提示请勿修改文档格式（宋体小四号字，1.5倍行距），每人填写1页约1000字。　　图书心得必须包括三方面　　1、让您产生共鸣的语句；　　2、看完以后的感想；　　3、结合工作的新思路。　　正文职业化所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。　　职业化有四个基本要素第一，工作技能；第二，工作形象；第三，工作态度；第四，工作道德。　　很多人把专业化当做职业化，这是片

2、面且不准确的。　　专业化是职业化的最核心和本质，两者之间有着区别不能等同。　　工作技能是职业化的第一要素。　　通俗的来说就是要有做事的样子。　　按照标准化、规范化和制度化来完成工作，并且完成到最佳。　　在职业化当中，工作态度是重中之重，能力不对顾客数量来说不是决定性因素。　　即使你工作能力再强，态度不好的话，长久以往顾客也会对你嗤之以鼻。　　工作态度好的人顾客不仅会支持你，更重要的是他会信赖你，这样就能扩大客户源。　　职业化就要求我们必须有专业的技能、专业的形象、专业的态度和专业的道德。　　还要求我们对这个行业以及企业的核心文化有深刻的了解，

3、做到顾客不知道的，我们知道；顾客知道的，我们比他更清楚、更准确。　　而且除了专业知识，更要有多元化的智能，才能在跟顾客沟通和交流时游刃有余，让顾客享受到超值的服务!才能把已经扩大的客户源稳定住！。　　　　内容仅供参考