处理四种ADSL掉线的故障问题.doc

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1、·处理四种ADSL掉线的故障问题对于ADSL，相信大家都在使用中。但是其中也会有一些故障问题的发生，尤其是ADSL掉线的问题。那么我们就总结了4种问题，帮助大家分析处理一下。ADSL，AsymmetricDigitalSubscriberLine，即非对称数字用户环路。不要误会，我们这里不是要介绍ADSL，更不是要讨论它的未来，我们只做你最关心的事——如何解决ADSL频繁掉线的问题。ADSL作为现代家庭上网的第一选择，在为我们带来宽带享受的同时，也在不经意间为我们带来了些许烦恼，而在这些烦恼中，ADSL的

2、掉线问题最为令人头疼。ADSL掉线的原因非常多，涉及到硬件和软件的问题，解决方法也比较繁琐。所以，我们将就ADSL在实际应用中出现的一些ADSL掉线案例做详细的剖析，让大家在以后面对相似的问题时，不烦也不愁，轻松解决这些"麻烦"。ADSL为何总掉线？案例一：忽视散热ADSL频繁上演掉线秀小A：我是PPPoE虚拟拨号用户，是通过无线路由器拨号上网的，最近上网总是掉线，一般十几分钟一次。小B：先不要通过无线路由器，直接使用WindowsXP自带的拨号软件试试。小A：试过了，还是一样的频繁掉线。小B：哦，那AD

3、SL掉线时宽带连接显示断开了吗？小A：没有，只是显示没有数据流。小B：那先全面查杀病毒吧。小A：已经查过了，没有病毒、也没有木马。小B：这就奇怪了，我来帮你检查一下吧。问题探索：通过上面的案例我们可以看出，无线路由器和操作系统都没有问题，所以问题的原因应该是与ADSL的应用软件有关。于是我们下载了新的拨号软件，不过掉线故障仍然没有解决……不过在ADSL掉线时，我们在DOS提示符下，Ping网站发现超时，由此可以判断计算机与ADSL服务器已经无法相互通讯。于是我们等待宽带连接自动断开。再次拨号，出现“678

4、错误”提示。再查看ADSLModem状态，一切都很正常。于是决定重启ADSLModem，果然，再次拨号就可以上网了，遗憾的是一段时间后又自动掉线了.......看来，故障应该是出在ADSLModem身上了。用手摸了一下ADSLModem的机身，居然有较烫的感觉。于是我们关掉ADSLModem的电源，等待其降温。冷去完毕后，再次拨号上网，很长时间没有掉线，但几个小时之后，掉线频率明显增加。再次触摸ADSLModem，发现依然较烫手。此时，在DOS提示符下，使用Ping命令检查计算机与ADSLModem的通讯

5、，显示为超时。由此，我们找到了最终原因，ADSLModem因过热造成频繁掉线，甚至死机。小结：散热问题带来的危害大家都知道，但在实际应用中我们却经常忽视它，例如很多用户都喜欢将ADSLModem和无线路由器叠放在一起使用，这样很容易造成热量的堆积，最终导致ADSL工作异常。另外灰尘问题我们也不能忽视，因为灰尘一旦堵住了散热孔，散热效果自然大大折扣，所以及时清理灰尘也很重要。为了拥有更好的网络体验，请把这些网络设备放在通风良好的地方，并且要避免阳光直射。案例二：电压不稳ADSL也会频繁掉线小A：我的笔记本是

6、直接连接ADSLModem上网的，使用WindowsXP自带的宽带拨号软件，最近开始频繁掉线。小B：哦，那ADSL掉线时有什么现象吗？小A：有啊，就是宽带连接自动断开了，不过过一会就自动恢复连接了。小B：掉线可以自动恢复，这可能是线路问题。小A：我检查过了，新换了电话线，还是没用啊。小B：ADSLModem的工作状态正常吗？小A：正常啊。小B：查杀病毒了吗？系统有漏洞吗？小A：查了，没有病毒，系统也没有漏洞。小B：看来还是ADSLModem的问题，我来仔细研究下。问题探索：我们开始对对ADSLModem进

7、行检查，首先看散热，触摸机身温度并不高。在观察掉线的规律，发现掉线前没有任何征兆，毫无规律。再次仔细观察发现，每次掉线时ADSLModem的灯都会瞬间熄灭，然后重新点亮，好像重启一样。于是我们抱着试试看的心态，用电压表测量电压，发现电压非常不稳定，在150V-180V之间波动。至此，终于找到了ADSLModem掉线的原因——电压不稳。小结：工作电压不稳定，会使ADSLModem自动重启，造成ADSL频繁掉线。在本次案例的使用环境中，由于笔记本使用电源适配器供电，不会感觉到电压的不稳。而ADSL则不然，所以

8、在面对类似问题时，我们应先观察ADSLModem的指示灯，并测量其电压。案例三：高峰时段ADSL频繁掉线小A：我是PPPoE虚拟拨号用户，通过无线路由器拨号上网。最近每天晚上7点至8点之间就会无规律掉线。小B：掉线后再拨号可以连接上吗？小A：重新拨号后就可以重新上网，不过一会儿还是会掉线。小B：还有什么其它现象吗？小A：因为是通过无线路由器自动拨号，感觉就是闪断一下就恢复了。小B：这样啊，先查看无线路由日志看看吧。问题探索：因