课程顾问家长常见异议问题话术(14版).doc

《课程顾问家长常见异议问题话术(14版).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、..课程顾问家长常见问题异议处理1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？答4：很多东西用钱都能买到，唯

2、独知识和时间买不到。答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。2、其他机构的，更便宜！答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费

3、，相当于在别的学校学2期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上不是贵了，而是便宜了。答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。本市的培训机构挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您亲自逐一去比较，否则您不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗？答2：我支持您去好好比较一下。不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或

4、者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。.下载可编辑...答3：您要比较后才能做决定，这在情理之中，不过，在您作比较之前，我想告诉您在本市的所有同类机构中，我们机构最大的优势就是，我们只专注于4-13岁钢琴培训，我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的。4、孩子学习非常好，不需要接受辅导答1：那我先恭喜您，您的孩子这么棒！我想了解一下，您的孩子数学特别好，是运算能力特别好，还是解题能力特别好，因为您也知道，现在每个家庭都非常重视孩子的学习，而且您也知道现在竞争非常激烈，每个家长都希望自己的孩子好上加好，在我们这里辅导的孩子，很多都是考9

5、5分以上的。答2：您说得非常正确，大多数的家长都认为自己孩子成绩很好，但您想想看，为什么这么多的家长争先恐后地带孩子来报名呢？5、今天比较忙，改天再说答1：是的，正因为知道您比较忙，您没时间辅导孩子，所以您更应该带孩子来试听一下我们的课程，我相信，您听了我们的课后，就不需要再为孩子的学习担忧了，这样您就可以有更多的时间安心去工作。答2：是的，我知道您的时间非常宝贵，不过呢，我只需要占用您45分钟的时间，让您试听一下我们的课，全面地感受一下我们机构的优势，而您也借着这个机会好好地陪陪孩子。6、学费能按月交吗？答1：您也知道教师和教学的稳定性，对孩子

6、意味着什么？这就是我们为什么要一学期收一次学费的原因。答2：学习不是一天二天的时间，它是个完整的系统工程，这就是为什么所有的正规培训机构，都采用了和我们一样按学期收费的原因。7、你们这里有市一中的老师吗？答1：如果您一定要求必须是市一中的老师，我们可以给您安排，至于教学效果，我们就不敢跟您保证了。答2：这样吧，您找时间带孩子过来，我们根据他的具体情况，给他安排最好的老师，因为您也知道，不管是什么样的老师，适合自己孩子的才是最好的。答3：以前有市一中的老师辅导过您的孩子吗？这位老师一定有非常好的教学方法，您能告诉我这个老师是怎么教的吗？这样的话，我

7、可以根据您的要求，给您安排一个老师。8、如果对老师不满意，怎么办？.下载可编辑...答1：如果确实是老师的问题，我们一定给您换个老师。我们学校对老师的授课安排很慎重，都是根据孩子的具体情况而量身安排的。刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常的，凡事都是有个过程的，您放心好了，再上2次课，孩子一定会喜欢上老师的。答2：我们和您一样关心孩子的成长，只有所有的孩子都获得进步了，我们学校才有更大的生存机会，所以，我们都会随时监督老师的授课过程，如果发现某个老师教学有问题，我们也会及时撤换这个老师。答3：每个孩子到我们学校学习，我们都会结合孩子的情

8、况，给他量身制定一个合理的教学计划，同时，我们也会根据孩子的接受程度，相应地调整教学计划，目的只有一个，那就是让孩子，可以更快地提高学习